금주에는 Cloudflare의 창립기념일을 축하하고자 합니다. Cloudflare는 10년 전 내일인 2011년 9월 27일에 회사를 출범했습니다. 첫 창립기념일부터 이 주간을 통해 인터넷에 대한 보상이라고 생각하는 혁신적인 신제품을 출시하는 것이 Cloudflare의 전통이 되었습니다.
회사가 상장된 이후에는 이 날이 창립자들의 연례 서한을 통해 Cloudflare의 생각을 전달하는 기회가 되기도 했습니다. 최근 Cloudflare는 팀, 인터넷, 혁신이라는 세 가지를 생각하고 있습니다.
팀
누군가 Cloudflare 성공의 비결을 물어본다면 항상 같은 대답을 합니다. 더 나은 인터넷 구축을 돕겠다는 사명을 달성하기 위해 유치한 팀이라고 답합니다. 작년에 25만 명 이상의 사람들이 Cloudflare에서 일하겠다고 지원했는데 그 중 0.5% 미만에게만 입사 제안을 냈습니다. Cloudflare는 계속해서 훌륭한 인재를 유치하고 있습니다.
현재 Cloudflare의 직원 중 반 이상이 팬데믹으로 물리적 근무 공간을 폐쇄한 2020년 3월 13일에 근무를 시작했다는 것은 놀라운 사실입니다. 지난 몇 달간 코로나라는 터널의 끝에 빛을 보기 시작하면서 Cloudflare는 직원들과 함께 Summer Socials라고 하는 행사를 주최했습니다. 화상으로만 만나던 사람들을 옥외에서 만나고 식사를 함께 하기도 하면서 직접 마주보는 것은 즐거운 일이었습니다. 화면에서 벗어나 서로를 알아가는 것은 더욱 즐거운 일이었습니다.
팬데믹 이전에는 사무실에서 일하는 문화를 갖고 있던 회사로서 완전 원격 근무로 전환할 때 어떻게 될지 겁을 먹기도 했지만, 강요된 새로운 근무 방식을 18개월 간 실험하면서 이제는 기쁘게 말씀드릴 수 있습니다. 잘 운영되고 있다고요. 그것도 아주 잘 운영된다고요.
모두가 의심했던 것들이 모두 사실로 밝혀졌습니다. 문화는 즐거운 사무실, 풍부한 먹거리, 질 좋은 책상 등과는 거의 관계가 없으며 대신 끊임없이 호기심을 가지면서 동시에 공감 능력이 있는 사람들을 채용하면서 시작됩니다. 호기심이 있는 사람은 배우려고 하고 공감할 줄 아는 사람은 가르치는 것을 좋아합니다. 이러한 사람들이 호화로운 사무실에서든 Zoom에서든 함께 하면 멋진 일이 일어납니다.
코로나 팬데믹을 극복하면서 더 나은 근무 방식을 구축할 수 있는 기회를 얻은 것입니다. 예전에 근무하던 방식으로 돌아가야 한다고 주장하는 것은 순진한 발상입니다. Cloudflare 역사상 생산성은 가장 높고 평균적인 직원 만족도도 가장 높습니다. 또한 직접 모여 앉아 어려운 문제를 풀고, 미래에 대해 브레인스토밍하고 회사를 강하게 만드는 관계를 구축하는 일에 큰 가치가 있다는 것도 이해합니다.
미래의 직장은 어떤 모습일지 아직 모든 답을 얻지는 못했지만 사람들이 사무실로 복귀하면서 새로운 실험을 시도할 장소를 구성했습니다. 사람들이 한데 모이는 시간을 더 나은 협력과 학습의 방법으로 활용할 수 있기 바랍니다. 하지만 동시에 직원들에게는 가장 생산적인 방식으로 생산적인 장소에서 일할 수 있도록 유연성을 제공하고자 합니다.
인터넷
Cloudflare의 사명은 더 나은 인터넷을 구축할 수 있도록 돕는 것입니다. 2016년부터 AP 스타일 안내에서 제시하는 것과 달리 Cloudflare는 항상 인터넷의 첫 글자인 "I"를 대문자로 씁니다. Cloudflare는 인터넷이 고유 명사로서 하나이며 하나만 있어야 한다고 생각하고 인터넷이 존재한다는 것이 얼마나 대단한 기적인지 존경심을 가져왔습니다.
AP가 인터넷의 첫 글자를 대문자로 쓸 필요가 없다고 말하던 시기에 인터넷에 변화가 일어났던 것 같습니다. 인터넷을 보고 인터넷으로 인해 가능해진 것을 흠잡을 데 없는 것으로 보던 시각에서 매우 큰 위험의 원천으로 보기 시작했습니다.
Cloudflare도 동일하게 생각했습니다. 2016년 이후 인터넷에 연결하면 사이버 공격, 유해한 소셜 미디어, 민주주의에 대한 위협, 양극화의 심화, 경멸의 언어 등만이 보인다고 느껴지는 경우도 많았습니다.
인터넷을 기반으로 한 일부 기술이 전통적인 관문을 무너뜨렸고, 이러한 관문이 보호하던 해악들을 해결할 방안이 충분히 고려하지 않은 상황에서 앞으로 해결해야 할 큰 과제들이 남아 있습니다. 하지만 동시에 인터넷은 여전히 기적으로 존재합니다.
Cloudflare가 설립하기 전인 불과 11년 전만 해도 장거리 전화에는 비용이 들었고, 다른 나라에 있는 사람과 사진을 공유하려면 몇 주가 걸렸으며, 주머니에 있는 장치를 이용해 인류 지식의 전체를 이용할 수 있다는 생각은 환상적인 공상 과학 소설에서도 볼 수 없었습니다.
지난 18개월의 팬데믹 기간 동안 인터넷이라는 기적에 대한 Cloudflare의 믿음은 더욱 강해졌습니다. 팬데믹이 22년도 아니고 11년 전에 발생했다면 얼마나 더 끔찍했을지 생각해 보십시오. 인터넷으로 인해 많은 사람이 일을 계속할 수 있었고, 사랑하는 사람과 소통할 수 있었으며, 창의력을 실천하고 세상과 연결될 수 있었습니다.
Cloudflare는 이 기간 동안 사명을 달성하고 더 나은 인터넷 구축을 지원하기 위해 해온 일들에 긍지를 느낍니다. 다른 측면에서 Cloudflare는 지속적으로 정책 입안자들과 교류하여 상호 연결된 세상으로 인한 해악을 해결하고 인터넷의 기적을 유지할 수 있도록 노력할 것입니다.
혁신
인터넷이 정적이라고 생각할 수도 있지만 그렇지 않습니다. 11년 전에는 온라인으로 비디오를 보는 것이 쉽지 않았고 좌절하기 일쑤였습니다. 현재는 TV에서 재생 버튼을 누르고 어떠한 영화라도 즉시 보는 것이 거의 자동화되었습니다. 이는 인터넷이 정적이 아니기 때문에 가능합니다. 인터넷이 혁신을 통해 발전하고 있기 때문입니다.
Cloudflare는 바로 그러한 혁신의 촉매가 될 수 있도록 최적화되어 있습니다. 회사의 사명부터가 더 나은 인터넷 구축을 지원하는 것입니다. "지원"이라는 단어가 중요합니다. Cloudflare 혼자만으로는 할 수 없기 때문입니다. 따라서, Cloudflare는 가능한 어디에서든 인터넷 생태계의 다른 조직과 협력하여 인터넷의 경계를 넓히고 더 발전시켜 나갑니다.
Cloudflare 외부의 사람들은 Cloudflare가 만드는 제품에 놀라는 경우가 있습니다. 하지만 실제로 Cloudflare의 로드맵은 매우 쉽습니다. Cloudflare는 웹 페이지 로드, 이메일 발신, 비디오 스트리밍, 워크스테이션 로그인 등 온라인에서 하는 모든 일에 필요한 절차를 살펴보고 이를 보다 안전하고, 보다 안정적이고, 보다 빠르게 할 수 있는지 질문합니다.
놀라운 사실은 인터넷이 발전하는 속도가 점점 빨라지고 있다는 점입니다. 따라서 Cloudflare가 혁신적인 신제품을 출시하는 속도도 빨라지고 있습니다. 인터넷이 성장하고 새로운 기능이 추가되면 Cloudflare도 함께 성장할 것입니다. Cloudflare에 대한 투자가 인터넷 자체에 대한 투자라고 생각합니다.
금주에도 더 나은 인터넷 구축을 지원하기 위해 설계된 놀라운 발표가 이어질 예정입니다. Cloudflare는 여지껏 고객들을 보호하지 못한 마지막 네트워크 보안 위험 중 하나를 없애고 해결하기 위해 새로운 시대를 열어가고 있으며, 핵심 클라우드 서비스의 비용을 낮추고, Cloudflare 네트워크의 경계를 고객의 문앞까지 확장하고, 오늘날 우리가 알고 있는 웹을 언젠가 파괴시킬지도 모르는 신기술에 투자하고 있습니다.
직원 여러분, 고객 여러분, 투자자 여러분, 모두 감사드립니다. Cloudflare의 창립 11주년을 축하합니다. Cloudflare의 속도가 점점 빨라지고 있지만, 여전히 이제 시작이라고 생각합니다.