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Ajuste de precios, presentación de los planes anuales y aceleración de la innovación

2022-11-30

4 min de lectura
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Cloudflare sube los precios por primera vez en 12 años. A partir del 15 de enero de 2023, a los nuevos usuarios registrados se cobrará una tarifa de 25 \$ al mes por nuestro plan Pro (anteriormente, 20 \$ al mes), y de \250 $ al mes por nuestro plan Business (anteriormente, 200 \$ al mes). Los clientes de pago que se registren antes del 15 de enero de 2023, incluidos los clientes de pago actuales que se hayan registrado en cualquier momento durante los últimos 12 años, mantendrán el precio mensual anterior hasta el 14 de mayo de 2023.

Adjusting pricing, introducing annual plans, and accelerating innovation.

También presentamos una opción de pago anual, en lugar de mensual, a la que esperamos que decidan cambiarse la mayoría de los clientes. Los planes anuales ya están disponibles, con un descuento respecto a la nueva tarifa mensual, por 240 \$ al año por el plan Pro (lo que equivale a 20 \$ al mes y supone un ahorro de 60 \$ al año) y por 2400 \$ al año por el plan Business (lo que equivalente a 200 \$ al mes y supone un ahorro de 600 \$ al año). En otras palabras, si optas por el pago anual de Cloudflare, puedes mantener nuestros precios mensuales anteriores.

En toda nuestra trayectoria, no hemos subido nunca los precios, y hemos reflexionado mucho antes de decidirnos a hacerlo. Aunque llevamos más de una década de expansión e innovación en la red, puede que no resulte evidente que nuestro objetivo con este cambio no es aumentar los ingresos. Necesitamos invertir por adelantado en la creación de nuestra red, y la razón principal por la que estamos llevando a cabo este cambio es para alinear mejor nuestro negocio con el calendario de nuestros costes subyacentes. Esto nos permitirá acelerar más la expansión de nuestra red y el ritmo de innovación, que es de lo que se benefician todos nuestros clientes. Puesto que esto supone un gran cambio para nosotros, queríamos dedicar el tiempo suficiente a explicar cómo hemos tomado esta decisión.

Trayectoria de Cloudflare

Cloudflare comenzó su andadura el 27 de septiembre de 2010. Entonces teníamos dos planes: un plan gratuito, y un plan Pro con un coste de 20 $ al mes. Nuestra red constaba entonces de casi cinco centros de datos: Chicago (Illinois), Ashburn (Virginia), San José (California), Amsterdam (Países Bajos) y Tokio (Japón). El enrutamiento a Tokio era tan inestable que lo desactivábamos la mitad del día para que no perjudicara el enrutamiento en el resto del mundo. Durante los dos primeros años, la principal diferencia entre nuestro plan gratuito y nuestro plan Pro era que solo este último incluía compatibilidad con HTTPS.

Diapositiva de la presentación del lanzamiento de Cloudflare en TechCrunch Disrupt, el 27 de septiembre de 2010

En junio de 2012, presentamos nuestro plan Business por 200 $ al mes y nuestro plan Enterprise, personalizado para nuestros clientes más importantes. Por entonces, habíamos logrado no solo que Tokio funcionara de forma fiable, también habíamos añadido otros 18 centros de datos en todo el mundo, hasta un total de 23. Nuestro plan Business añadía mitigación de DDoS como su ventaja principal, algo que hasta entonces habíamos temido ofrecer.

Red de Cloudflare el 16 de junio de 2012, cortesía de The Internet Archive’s Wayback Machine

Cómo hemos crecido

Si avanzamos al momento actual, mucho ha cambiado. Estamos presentes en más de 275 ciudades en más de 100 países de todo el mundo. Incluimos compatibilidad con HTTPS en nuestro plan gratuito con el lanzamiento de Universal SSL en septiembre de 2014. Incluimos mitigación de DDoS ilimitada en nuestro plan gratuito con el lanzamiento de mitigación de DDoS ilimitada en septiembre de 2017. Hoy día evitamos a diario, para los clientes del plan gratuito, ataques que son más 10 veces más grandes de lo que llegaba a los titulares en 2013.

Nuestra estrategia para la implementación de funciones ha sido siempre empezar limitándola a los niveles superiores de los clientes de pago y, con el tiempo, ampliarla progresivamente a todos nuestros planes de niveles inferiores hasta, finalmente, incluso los clientes de nuestro plan gratuito. Creemos que todo el mundo debería ser rápido, fiable y seguro en línea, sea cual sea su presupuesto. Y creemos que nuestro éxito continuado debe basarse principalmente en la innovación, no en exprimir las funciones existentes en aras de obtener ingresos.

Y hemos cumplido esa promesa, acelerando nuestra implementación de funciones nuevas en toda nuestra plataforma e incorporándolas a nuestros planes existentes sin aumentar los precios. Lo que obtienes hoy con nuestros planes gratuito, Pro y Business es muchísimo más valioso en cualquier dimensión —rendimiento, fiabilidad y seguridad— que lo que ofrecían esos mismos planes cuando los lanzamos.

Y aun así sabemos que somos la infraestructura de nuestros clientes. Confías en nosotros. Y, por lo tanto, hemos sido muy reacios a subir los precios simplemente por subirlos y obtener más ingresos.

Planes anuales para una innovación aún más rápida

Al principio, solo aplicamos precios mensuales porque éramos un servicio aún sin probar con el que sabíamos que nuestros clientes estaban asumiendo un riesgo. Actualmente, esto ya no es así. La mayoría de nuestros clientes han estado utilizado nuestro servicio durante años y, por lo que nos comentan, tienen previsto continuar utilizándolo en el futuro. De hecho, una de las principales solicitudes que recibimos es de clientes que desean pagar una vez al año en lugar de mensualmente.

Aunque nos complace nuestro ritmo de innovación, uno de los desafíos que afrontamos es gestionar la liquidez para financiar estas inversiones tan rápido como nos gustaría. Invertimos por adelantado en la creación de nuestra red o en el desarrollo de una función nueva, pero nuestros clientes solo nos pagan mensualmente. De forma intrínseca, esto rige nuestro ritmo de innovación. Podemos invertir aún más rápido —contratar más ingenieros, implementar más servidores— si los clientes que saben que utilizarán nuestro servicio el año siguiente nos pagan por adelantado. Hay infinidad de funciones que sabemos que los clientes desean que creemos. Si obtenemos antes los ingresos, sabemos que podemos lograr una innovación aún más rápida.

En otras palabras, estamos realizando este cambio esperando que la mayoría de nuestros clientes no pagarán más de lo que ya pagaban. Esperamos que la mayoría de vosotros adoptéis los planes anuales. De esta forma, podréis mantener los precios existentes y nos ayudaréis a acelerar aún más el crecimiento de nuestra red y el ritmo de innovación.

Por último, queríamos mencionar que algo no cambia: nuestro plan gratuito. Seguirá siendo gratuito. Seguirá teniendo todas las funciones que ya tiene. Y seguimos comprometidos a, con el tiempo, implementar progresivamente en el plan gratuito muchas funciones más que hoy solo están disponibles en los planes de pago. Nuestra misión es ayudar a mejorar Internet. Queremos ganar siendo la empresa más innovadora del mundo. Y esto significa hacer que nuestros servicios estén disponibles al mayor número de personas posible, incluso a aquellos que no se pueden permitir pagarnos ahora.

Pero, a aquellos de vosotros que sí podéis, os damos las gracias. Habéis financiado nuestra innovación hasta la fecha. Y espero que optéis por cambiar a nuestra facturación anual, para que podamos acelerar aún más la expansión de nuestra red y el ritmo de innovación.

Adjusting pricing, introducing annual plans, and accelerating innovation
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