La red de Cloudflare abarca más de 330 ciudades en más de 120 países, donde nos interconectamos con más de 13 000 proveedores de red para ofrecer una amplia gama de servicios a millones de clientes. La amplitud de nuestra red y de nuestra base de clientes nos proporciona una perspectiva única sobre la resiliencia de Internet, que nos permite observar el impacto de las interrupciones de Internet a nivel local y nacional, así como a nivel de red.
Como hemos señalado en el pasado, el objetivo de este informe es resumir las interrupciones observadas y confirmadas, no ofrecer una lista exhaustiva o completa de los problemas ocurridos durante el trimestre. Puedes consultar una lista más amplia de las anomalías de tráfico detectadas en el Centro de incidentes de Cloudflare Radar.
En el tercer trimestre descubrimos un número considerable de desconexiones de Internet impuestas por los gobiernos, muchas de ellas con el objetivo de evitar trampas en los exámenes. Sin embargo, en el cuarto trimestre solo observamos una única desconexión por decisión gubernamental, relacionada con algunas protestas. Los cortes de cables terrestres afectaron a la conectividad en dos países africanos. Como ya hemos visto en muchas ocasiones, tanto los cortes inesperados del suministro eléctrico como los cortes de energía continuos tras una acción militar provocaron desconexiones de Internet. Violentas tormentas y un terremoto causaron, como es de esperar, interrupciones de Internet en los países afectados. Asimismo, problemas inesperados con las tareas de mantenimiento causaron interrupciones en dos proveedores europeos, mientras que los clientes de Verizon en varios estados de EE. UU. sufrieron una interrupción breve pero inexplicable.
Corte de cables
Ruanda
El 1 de octubre, el proveedor local de telefonía móvil MTN Ruanda (AS36890) publicó un comunicado en X donde alertaba a los suscriptores acerca de un doble corte de fibra en Tanzania y Uganda que podría afectar a la calidad de la conexión. Como resultado de estos cortes de fibra, el tráfico de Internet comenzó a caer bruscamente después de las 12:45 hora local (10:45 UTC), con una interrupción total visible entre las 13:15 y las 13:30 hora local (11:15 - 11:30 UTC). A continuación, el tráfico comenzó a recuperarse rápidamente, hasta alcanzar los niveles esperados alrededor de las 19:00 hora local (17:00 UTC). Varias horas después, MTN Ruanda publicó un comunicado de seguimiento en la que confirmaba que se habían restablecido todos los servicios.
El mapa de cables de fibra óptica terrestres y submarinos de África (AfTerFibre) muestra que, además de conectarse con las redes del norte y del sur en Tanzania y Uganda, parece que también hay conexiones disponibles a través de las redes del oeste en la República Democrática del Congo (RDC). Sin embargo, es posible que los proveedores o pares ascendentes de MTN Ruanda no enruten el tráfico a través de las redes de la RDC, por lo que estas no se podían utilizar como ruta alternativa cuando se produjeron los cortes de fibra aparentemente simultáneos.
Níger
El 30 de noviembre, el proveedor local de telefonía móvil Airtel Niger (AS37531) publicó un hilo de mensajes en X donde se disculpaba por las interrupciones del servicio de Internet, explicando que (traducido): "Debido a una interrupción simultánea, fuera de nuestro control, de la fibra óptica nacional en las salidas Niamey-Dosso, Niamey - Balleyara, nuestros servicios de Internet han quedado completamente interrumpidos en todo el territorio”. Estos cortes simultáneos de la fibra provocaron una interrupción casi total entre las 17:30 hora local (16:30 UTC) del 29 de noviembre y las 19:45 hora local (18:45 UTC) del 30 de noviembre.
Parece inusual que el hilo de mensajes no se publicara hasta después de que se hubiera resuelto la interrupción. Es posible que la propia Airtel Niger no tuviera conectividad de emergencia, y no pudiera publicar una actualización hasta que se restableciera la conectividad. También podría ser que, dado que la primera publicación del hilo comienza con "[COMUNICADO IMPORTANTE📢]" (traducido), es posible que la alerta y la disculpa se hayan comunicado en el momento oportuno a través de canales más oficiales, como el sitio web de Airtel, y que el hilo en X simplemente constituya una nota de seguimiento una vez que los servicios de Internet hubieran vuelto a estar disponibles.
Interrupciones del suministro eléctrico
Cuba
La inestabilidad de la infraestructura eléctrica de un país a menudo provoca cortes generalizados del suministro eléctrico que, a su vez, interrumpen la conectividad a Internet. Esto ocurrió el 18 de octubre en Cuba, donde una publicación en X del Ministerio de Energía y Minas de Cuba indicaba: "Tras la salida imprevista de la CTE Antonio Guiteras, el Sistema Eléctrico Nacional se desconectó por completo a las 11:00 a.m. de hoy. La Unión Eléctrica está trabajando en su restablecimiento". La interrupción del suministro eléctrico provocó que el tráfico de Internet en el país se redujera a más de la mitad en cuestión de minutos (15:15 UTC). La conectividad se interrumpió durante aproximadamente tres días y medio, ya que recuperó los niveles esperados alrededor de las 23:00 hora local del 21 de octubre (03:00 UTC del 22 de octubre).
El Ministerio publicó varias actualizaciones del estado los días 19 y 20 de octubre sobre las tareas que se estaban realizando para restablecer el suministro eléctrico en todo el país. Una última publicación en X el 22 de octubre señaló el final del corte de suministro eléctrico, donde se indicaba: "A las 02:44 p.m. se sincronizó el Sistema Eléctrico Nacional".
Varias semanas después, los problemas eléctricos volvieron a afectar a la conectividad a Internet en Cuba. El 6 de noviembre, la Unión Eléctrica de Cuba publicó en X este comunicado:"14:48 horas. Los fuertes vientos provocados por el intenso huracán Rafael provocan la desconexión del Sistema Eléctrico Nacional. Se aplican protocolos de contingencia". En el momento de esta publicación se observa una acusada disminución del tráfico desde Cuba, que cayó bruscamente alrededor de las 14:30 hora local (19:30 UTC). En los días sucesivos, tras el paso del huracán Rafael por la isla, la Unión Eléctrica publicó numerosas actualizaciones sobre el restablecimiento del servicio eléctrico. El tráfico de Internet pareció volver a los niveles esperados alrededor de las 13:00 hora local (18:00 UTC) del 9 de noviembre, aunque el restablecimiento completo de los servicios eléctricos tardó varios días más.
El 4 de diciembre, Cuba sufrió su tercer corte del suministro eléctrico a nivel nacional en el mismo número de meses. A primera hora de esa mañana, el Ministerio de Energía y Minas publicó en X (traducido): "A las 2:08 de esta mañana, el Sistema Eléctrico, SEN, se desconectó cuando la central termoeléctrica Antonio Guiteras dejó de estar operativa debido a la desactivación automática". La pérdida de este suministro eléctrico debido al fallo de esta planta de generación provocó una importante caída del tráfico de Internet desde Cuba, de aproximadamente un 60 % respecto a la semana anterior justo antes de las 02:15 hora local (07:15 UTC). El tráfico se recuperó a los niveles esperados casi un día después, alrededor de las 00:30 hora local (05:30 UTC). Esto coincide con una publicación de seguimiento en X del Ministerio donde se anunciaba la sincronización de todas las unidades, lo que indicaba el restablecimiento del servicio eléctrico.
Guadalupe
Un artículo publicado en The Guardian el 25 de octubre señalaba: "La isla caribeña francesa de Guadalupe se ha quedado completamente sin electricidad después de que trabajadores en huelga tomaran el control de la central eléctrica del territorio". Según el artículo, los trabajadores entraron en la sala de mando de la central eléctrica "y provocaron una parada de emergencia de todos los motores". El corte del suministro eléctrico causado por esta "parada de emergencia" provocó una caída del tráfico de casi un 70 % en comparación con la semana anterior a las 08:30 hora local (12:30 UTC). Aunque "se esperaba el restablecimiento del suministro eléctrico de los 230 000 hogares afectados para las 3:00 p.m. hora local (19:00 UTC)", parece que la recuperación llevó mucho más de lo esperado, ya que el tráfico de Internet no volvió a los niveles esperados hasta alrededor de las 22:00 hora local del 26 de octubre (02:00 UTC del 27 de octubre). Un comunicado de prensa del gobierno publicado a las 11:00 hora local (15:00 UTC) del 26 de octubre ofrecía información actualizada sobre las tareas para la recuperación, y señalaba (traducido): "Se ha restablecido el suministro eléctrico a 160 000 usuarios. Continúa el restablecimiento del servicio para los 70 000 clientes que siguen sin conexión, y se espera volver a la normalidad durante el fin de semana". También señalaba que"el 76 % de los suscriptores de Orange han podido recuperar su conexión a la red. 1800 hogares siguen sin Internet".
Kenia
Los cortes del suministro eléctrico en Kenia provocaron varias interrupciones de Internet durante el segundo y tercer trimestre de 2024. Algo similar ocurrió también durante el cuarto trimestre. Una publicación en X de Kenya Power incluía una "Alerta para clientes" emitida a las 01:28 hora local del 18 de diciembre (22:28 UTC del 17 de diciembre) que informaba a los clientes de lo siguiente: "Tenemos un corte generalizado del suministro eléctrico que afecta a la mayor parte del país, excepto algunas áreas de las regiones del Rift del norte y occidental". Este corte del suministro provocó que el tráfico de Internet del país cayera más del 70 % a partir de la medianoche hora local del 18 de diciembre (21:00 UTC del 17 de diciembre). El 18 de diciembre a las 07:35 hora local (04:35 UTC), una actualización de Kenya Power publicada en X informaba de que se había restablecido el suministro eléctrico en todas las zonas afectadas. A esa misma hora, el tráfico de Internet del país también había recuperado prácticamente los niveles esperados.
Catástrofes naturales
Estados Unidos, Florida
A las 20:30 hora local del 9 de octubre (00:30 UTC del 10 de octubre), el huracán Milton tocó tierra en Florida como una tormenta de categoría 3. Los daños causados por Milton fueron generalizados, como inundaciones, árboles y cables eléctricos caídos, y daños en viviendas y negocios. Los cortes del suministro eléctrico y otros daños a la infraestructura causados por la tormenta, junto con la evacuación de las zonas afectadas, provocaron una notable interrupción de Internet a nivel estatal. Como se ve en el gráfico siguiente, el 10 de octubre, después de la llegada del huracán Milton, los niveles máximos de tráfico fueron aproximadamente un 40 % inferiores a los días anteriores. A medida que comenzaron las tareas de recuperación y restauración en los días posteriores, y conforme los evacuados volvían a sus casas, a la escuela y al trabajo, el tráfico de Internet del estado comenzó a aumentar gradualmente.
Esta recuperación gradual también es visible en los siguientes mapas, que ilustran las ciudades donde el tráfico de Internet fue un 50 % inferior que a la misma hora de la semana anterior, con instantáneas correspondientes a las 09:00 hora local (13:00 UTC) del 10, 11 y 14 de octubre. El 10 de octubre, más de 70 ciudades tenían un tráfico significativamente inferior, mientras que el 14 de octubre eran tan solo unas diez.
Mayotte
El 14 de diciembre, el ciclón Chido causó importantes destrozos en el territorio francés de Mayotte, en el océano Índico. Las infraestructuras de electricidad, agua y comunicaciones sufrieron daños, así como viviendas e instalaciones públicas. Murieron unas 40 personas y miles más resultaron heridas. Con una devastación tan generalizada, el tráfico de Internet del país también se vio afectado, como cabría esperar. Chido tocó tierra en Mayotte a primera hora de la mañana del 14 de diciembre, y el tráfico cayó bruscamente alrededor de las 09:00 hora local (06:00 UTC), lo que provocó una interrupción casi total de Internet. Tras un crecimiento extremadamente lento durante la semana posterior, se observa de nuevo un patrón diurno, con picos de tráfico que siguen aumentando gradualmente hasta finales de mes. A partir de la tercera semana de enero de 2025, el tráfico de Internet de Mayotte sigue aumentando lentamente, pero se mantiene muy por debajo de los niveles anteriores al ciclón Chido.
Vanuatu
Un terremoto de magnitud 7,3 tuvo lugar a 24 km al oeste noroeste de Port-Vila, Vanuatu, a las 17:46 hora local (01:47 UTC) del 17 de diciembre. El tráfico de Internet del país se redujo drásticamente casi de inmediato, cayendo casi un 90 % en comparación con la semana anterior. También se observó una reducción importante del espacio de direcciones IPv4 anunciadas, lo que sugiere que los daños causados por el terremoto también dejaron sin servicio la infraestructura del principal proveedor de red. La recuperación fue lenta, y el tráfico de Internet no volvió a los niveles esperados hasta alrededor de las 23:00 hora local (12:00 UTC) del 26 de diciembre.
Un editorial publicado en el sitio web de The Marítimo Ejecutivo destaca que, para su conectividad internacional a Internet, Vanuatu depende actualmente de la conexión del cable submarino de la Interchange Cable Network 1 (ICN1) a Fiyi. El editorial indica: "Un incendio en la estación de amarre del cable interrumpió temporalmente el suministro eléctrico, imposibilitando el tráfico de Internet. La conexión se restableció 10 días después...". La resolución del corte del suministro eléctrico en la estación de amarre del cable coincide aproximadamente con la recuperación de los niveles esperados de tráfico, lo que sugiere que esto fue un factor importante de la caída del tráfico observada en Vanuatu tras el terremoto. El servicio de Internet por satélite de Starlink ofrece cierta redundancia nominal, ya que la empresa anunció la disponibilidad del servicio el 7 de octubre. Se espera que el cable submarino TAMTAM, que conecta Vanuatu con Nueva Caledonia, esté listo para funcionar en 2026. Una vez disponible, proporcionará redundancia adicional para la conectividad a Internet.
Interrupciones impuestas por los gobiernos
Mozambique
El 25 de octubre en Mozambique, la conectividad a Internet móvil de varios proveedores se interrumpió después de que las protestas contra la reelección del partido gobernante Frelimo llevaran a la violencia. A partir de las 13:00 hora local (11:00 UTC), se observaron caídas significativas del tráfico en AS30619 (Telecomunicações de Moçambique), AS37342 (Movitel) y AS37223 (Vodacom). Tanto Vodacom como Movitel experimentaron prácticamente interrupciones totales casi de inmediato, mientras que Telecomunicações de Moçambique mantuvo algo de tráfico hasta justo antes de las 02:00 hora local (00:00 UTC) del 26 de octubre. La conectividad se restableció la mañana del 26 de octubre, cuando el tráfico se recuperó alrededor de las 08:00 hora local (06:00 UTC). Sin embargo, tras el restablecimiento de la conectividad, algunas plataformas de redes sociales y aplicaciones de mensajería siguieron sin estar disponibles.
Poco más de una semana después, el 3 de noviembre, los suscriptores de estas redes móviles sufrieron otra desconexión de Internet. Alrededor de las 20:30 hora local (18:30 UTC) el tráfico disminuyó significativamente en cada una de estas redes, y la conectividad se interrumpió durante casi 12 horas antes de recuperarse alrededor de las 08:00 (06:00 UTC) de la mañana del 4 de noviembre. Se observaron interrupciones similares ("toques de queda de Internet") el 4 y 5 de noviembre y el 6 y 7 de noviembre en las tres redes, y el 7 y 8 de noviembre en Movitel y Vodacom. Según un informe publicado, el ministro de Transportes y Comunicaciones del país "admitió que se restringió el acceso a Internet para 'evitar la destrucción del país'", pero culpó a los proveedores de servicios afectados, alegando que cuando estos observan un uso indebido de sus servicios pueden tomar la iniciativa de interrumpir los servicios, como parte de su "responsabilidad civil" de salvaguardar "la estabilidad y el bienestar de la población".
Intervención militar
Siria
Una interrupción de Internet observada en Siria el 9 de noviembre puede haber sido causada por los daños resultado de un ataque aéreo israelí cerca de Alepo e Idlib que, según se informó, había tenido lugar esa misma mañana. El tráfico de Internet del país cayó aproximadamente un 80 % alrededor de las 04:00 hora local (01:00 UTC), cuando también se redujo significativamente el espacio de direcciones IP anunciadas del país. La interrupción duró aproximadamente cuatro horas, y el tráfico y el espacio de direcciones IP anunciadas volvieron a los niveles esperados alrededor de las 08:00 hora local (05:00 UTC).
El análisis interno del tráfico de Internet a nivel de ciudad muestra una interrupción similar en Alepo, lo que sugiere que puede haber sido causada por el ataque aéreo.
Ucrania
Los ataques con misiles rusos del 17 de noviembre contra la infraestructura de energía eléctrica en Ucrania provocaron continuos cortes de suministro eléctrico en varias regiones del país. Como hemos visto en muchas ocasiones durante los casi tres años de conflicto, estos cortes del suministro eléctrico provocan interrupciones en el tráfico de Internet, lo que afecta tanto a la infraestructura de los proveedores de servicios como a la conectividad de los suscriptores.
Durante el periodo comprendido entre las 07:30 hora local (05:30 UTC) del 17 de noviembre y las 02:00 hora local (00:00 UTC) del 23 de noviembre, observamos menos tráfico de Internet en comparación con la semana anterior en Odesa, Zaporiyia, Nicolaiev y Sumy. El tráfico en Odesa disminuyó inicialmente el 17 de noviembre en torno a un 50 % en comparación con la semana anterior, mientras que el 18 de noviembre el tráfico cayó más de un 20 % en las demás regiones. El tráfico se recuperó en gran medida en Odesa el 21 de noviembre, mientras que las otras regiones tardaron varios días más.
Apenas unos días después tuvieron lugar ataques similares, con otros ataques aéreos rusos contra la infraestructura eléctrica en Ucrania. Una vez más, las autoridades ucranianas aplicaron interrupciones de emergencia del suministro eléctrico, lo que afectó al tráfico de Internet en varias zonas del país. A partir de las 07:00 hora local (05:00 UTC) del 28 de noviembre, observamos una caída del tráfico de hasta un 65 % respecto a la semana anterior en el óblast de Jersón, Nicolaiev, el óblast de Ternópil, Rivna y Leópolis. El tráfico siguió siendo inferior durante los días posteriores, pero parece haberse recuperado a nivel general el 1 de diciembre.
Mantenimiento
Suiza, Salt Mobile
Según la imagen siguiente, que sustituyó a la página de inicio del proveedor suizo Salt Mobile (AS15796), este notificó la completa desconexión de la red a primera hora de la mañana del 3 de diciembre debido a unas tareas de mantenimiento.
La desconexión duró casi tres horas, y el tráfico observado fue nulo o casi nulo, entre la 01:25 y las 04:20 hora local (00:25 - 03:20 UTC).
Groenlandia, Tusass A/S
Una actualización del 10 de diciembre de Tusass A/S (AS8818, anteriormente TeleGreenland) explicaba por qué el proveedor sufrió esa mañana una desconexión total de Internet entre las 02:30 y las 05:15 hora local (04:30 - 07:15 UTC). La publicación indicaba: "La interrupción se debe a que era necesario realizar anoche unas tareas de mantenimiento preventivo en las conexiones en Canadá entre las 02:00 y las 06:00, pero un fallo simultáneo en nuestra conexión a Dinamarca nos llevó a perder la conectividad a nivel nacional. Afortunadamente, el fallo en la conexión con Dinamarca se produjo en tierra, y por lo tanto fue fácil de reparar". Los gráficos siguientes muestran que durante la interrupción el tráfico de la red se redujo a cero, no hubo espacios de direcciones IPv6 anunciadas y el volumen de espacio de direcciones IPv4 anunciadas se redujo un 94 %.
Según el mapa de cables submarinos de TeleGeography, el sistema de cableado de Greenland Connect conecta Groenlandia con Terranova, Canadá. Es posible que el fallo en la conexión a Dinamarca se haya producido en el segmento de Groenlandia a Islandia del sistema de cableado de Greenland Connect; la conexión entre Islandia y Dinamarca se realiza a través del cable submarino DANICE.
Desconocido
Estados Unidos, Verizon
A primera hora de la mañana del 12 de noviembre, algunos suscriptores del servicio de Internet Fios de Verizon sufrieron una interrupción en su conectividad a Internet. Una publicación en la lista de correo de incidentes indicaba que a las 12:28 a.m. EST comenzó una importante interrupción del servicio Fios de Verizon en varios estados, como Virginia, Washington DC, Maryland y Nueva Jersey, así como en partes del este de Pensilvania. El tráfico de AS701, el sistema autónomo que utiliza Verizon para su servicio Fios, disminuyó aproximadamente un 30 % alrededor de las 00:30 hora del este (05:30 UTC). A nivel estatal, el tráfico de AS701 disminuyó entre el 50 y el 70 % en Pensilvania, Delaware, Maryland y Washington DC.
Una publicación posterior en la lista de correo de incidentes indicaba que la interrupción se resolvió en todas partes a las 3:23 a.m. EST (08:23 UTC). Casi seis horas después de que terminara la interrupción, Verizon Support publicó un comunicado en X reconociendo el problema, donde indicaba que: "A primera hora de la mañana un problema de red interrumpió el servicio para algunos clientes del servicio Fios de Verizon en el noreste durante un breve periodo de tiempo. En cuanto se identificó el problema, nuestros equipos de ingeniería restablecieron rápidamente el servicio". Sin embargo, no proporcionaron información sobre la causa concreta de la interrupción del servicio.
Conclusión
Además de las interrupciones y los cortes de suministro mencionados anteriormente, gracias a la resiliencia de la conectividad a Internet dos cortes de cable en el mar Báltico que se produjeron el 17 y 18 de noviembre apenas tuvieron repercusión. Ya sea para evitar accidentes o sabotajes, la seguridad y la resiliencia de la infraestructura de cable submarino sigue siendo un un tema importante. Asimismo, la seguridad y la resiliencia de la infraestructura de cable terrestre, así como de otras infraestructuras críticas de Internet, deben seguir siendo una prioridad para acelerar la recuperación después de tormentas, terremotos, acciones militares y cortes del suministro eléctrico.
El equipo de Cloudflare Radar supervisa constantemente las interrupciones de Internet, compartiendo nuestras observaciones en el Centro de incidentes de Cloudflare Radar, a través de las redes sociales y en publicaciones en blog.cloudflare.com. Síguenos en redes sociales en @CloudflareRadar (X), noc.social/@cloudflareradar (Mastodon) y radar.cloudflare.com (Bluesky), o ponte en contacto con nosotros por correo electrónico.