Resumen de las interrupciones de Internet en el 3.er trimestre de 2023

Cloudflare opera en más de 300 ciudades de más de 100 países, donde nos interconectamos con más de 12 500 proveedores de red para ofrecer una amplia gama de servicios a millones de clientes. El alcance tanto de nuestra red como de nuestra base de clientes nos brinda una perspectiva única sobre la resiliencia de Internet, que nos permite observar el impacto de las interrupciones del servicio.

Empezamos a publicar estos resúmenes en el 1.er trimestre de 2022, y a lo largo de ese tiempo, los gráficos de Cloudflare Radar han evolucionado. En las primeras ediciones, utilizábamos capturas de pantalla de las páginas de tráfico de Radar, a finales del año pasado, habilitamos la función de descarga de gráficos, y a principios de este año, incorporamos gráficos dinámicos. Nuestros resúmenes han aprovechado las ventajas de estas funciones siempre que ha sido posible. Los lectores con buen ojo pueden observar una mayor evolución en algunos de los gráficos siguientes: las "anomalías de tráfico" se destacan en amarillo. Como parte de la Semana aniversario que celebramos a finales de septiembre, lanzamos la función de identificación de estas anomalías, junto con la posibilidad de recibir notificaciones sobre ellas, así como una mejora de la línea de tiempo (incorporada más abajo) en el Centro de incidencias de Cloudflare Radar. Puedes encontrar más información sobre estas nuevas funciones en la publicación del anuncio en nuestro blog.

Como hemos observado en trimestres anteriores, las autoridades de Irak llevaron a cabo un agresivo plan de interrupciones del servicio de Internet con el fin de evitar la posibilidad de copiar en los exámenes, y varios países africanos hicieron lo propio por motivos políticos. Los daños en varios cables submarinos, así como los trabajos de mantenimiento planificados en otros lugares, provocaron cortes de Internet en varios países durante el 3.er trimestre. Las catástrofes naturales, como una serie de incendios forestales y un terremoto, causaron problemas de conectividad, al igual que los cortes de electricidad en varios países. Un ciberataque reconocido provocó que una importante universidad estadounidense se desconectara de Internet de manera intencionada, mientras que otros importantes proveedores de Internet reconocieron problemas en sus redes sin llegar a revelar la causa de los mismos.

(Ten en cuenta que las interrupciones de Internet relacionadas con el conflicto entre Israel y Palestina no se abordan en este artículo, ya que comenzaron el 7 de octubre, en el 4º trimestre de 2023, pero puedes monitorearlas en el blog de Cloudflare y en @CloudflareRadar en X/Twitter).

Government directed

Internet se ha convertido en una herramienta de comunicación esencial, de ahí que los gobiernos suelan interrumpir el servicio como medio para controlar la comunicación tanto dentro de un país como con el mundo exterior. Los gobiernos imponen estos cortes por diversas razones, p. ej., durante periodos de disturbios y protestas civiles en torno a las elecciones, y como medida disuasoria contra el fraude en época de exámenes.

Como ya hemos comentado en resúmenes anteriores, algunos gobiernos recurren al cierre de Internet para intentar evitar que se copie en los exámenes de secundaria o bachillerato. Estos cierres tienen un impacto nacional, y no está claro si en última instancia logran mitigar el fraude. Como ya hemos comentado en otras ocasiones, estas interrupciones de la conectividad son frecuentes en Irak, y así ocurrió durante el tercer trimestre, cuando se observaron distintas rondas de cierres a lo largo de los tres meses.

La primera ronda de cierres de Internet en Irak relacionados con los exámenes durante el trimestre fue una continuación de otras serie que comenzó en junio y continuó en julio, dirigida contra el fraude en los exámenes de 9º y 12º curso. Durante diez días, entre el 4 y el 17 de julio, se interrumpió la conexión a Internet en AS203214 (HulumTele), AS59588 (ZAINAS-IQ), AS199739 (Earthlink), AS203735 (Capacities-LTD), AS51684 (ASIACELL) y AS58322 (Halasat) en Irak (excepto en la región del Kurdistán) entre las 04:00 y las 08:00 hora local (01:00 y 05:00 UTC).

Durante la segunda semana de agosto, varias redes de la región del Kurdistán iraquí volvieron a aplicar cortes diarios de Internet con motivo de una segunda ronda de exámenes para estudiantes de 12º curso. Estas interrupciones tuvieron lugar del 6 al 13 de agosto entre las 06:00 y las 08:00 hora local (03:00 - 05:00 UTC), y afectaron a AS21277 (Newroz Telecom), AS48492 (IQ-Online) y AS59625 (KorekTel). Estos cortes en el servicio duraron dos horas y fueron similares a los ocurridos en la región en junio.

Una segunda ronda de exámenes de 9º curso en agosto provocó una semana de interrupciones en la conectividad de Internet en todo el país (excepto en la región del Kurdistán) entre el 21 y el 29 de agosto. El servicio se interrumpió entre las 04:00 y las 08:00 hora local (01:00 - 05:00 UTC) en las mismas redes afectadas por los cortes de julio.

Tras la segunda ronda de exámenes de 9º curso en agosto, en septiembre comenzó la segunda ronda de exámenes de 12º curso en Irak (excepto en la región del Kurdistán), y con estos exámenes llegó otra ronda de interrupciones en la conectividad de Internet. Estos cortes, que afectaron al mismo conjunto de proveedores de red que los dos meses anteriores, se produjeron entre el 17 y el 30 de septiembre. Sin embargo, aunque empezaron a la misma hora (04:00 hora local, 01:00 UTC), fueron más breves que en las rondas anteriores, y terminaron una hora antes (07:00 hora local, 04:00 UTC).

El 31 de julio, tras la detención del líder de la oposición senegalesa, el Ministerio de Comunicación, Telecomunicaciones y Economía Digital del país volvió a imponer la desconexión de la conectividad de Internet móvil en Senegal, como muestra el comunicado que figura a continuación. Estas interrupciones del acceso a Internet móvil fueron visibles en dos de los cuatro proveedores de red del país: AS37196 (Sudatel Senegal) y AS37649 (Tigo/Free).

Como se muestra en los gráficos siguientes, los cortes comenzaron a media mañana hora local, generalmente entre las 08:00 y las 10:00 horas, del 31 de julio al 5 de agosto, y terminaron a primera hora de la mañana siguiente, entre medianoche y las 02:00.La última interrupción del 5 de agosto fue una excepción, ya que terminó a las 22:00 hora local en ambas redes. (Senegal es UTC+0, por lo que las horas locales coinciden con las UTC).

Tras días de enfrentamientos entre el ejército federal y la milicia local, se cortó la conectividad a través de Internet móvil en Amhara, Etiopía. Cloudflare observó una caída del tráfico en la región sobre las 21:00 hora local (18:00 UTC) del 2 de agosto. Es la segunda vez que las autoridades interrumpen la conectividad a Internet móvil en Amhara en 2023. La primera vez fue el 6 de abril, cuando estallaron las protestas por la decisión del gobierno federal de disolver las fuerzas de seguridad regionales. (Hay que tener en cuenta que el país no es ajeno a los cortes de Internet, ya que han tomado medidas de este tipo en varias ocasiones en los últimos años). A pesar de los llamamientos para restablecer la conectividad, la conexión móvil a Internet siguió sin estar disponible hasta el final del tercer trimestre, como muestra el siguiente gráfico.

El 26 de agosto, tras las polémicas elecciones presidenciales en Gabón, las autoridades decidieron interrumpir la conexión a Internet para "impedir la propagación de la violencia". Como se muestra en el siguiente gráfico, el tráfico empezó a caer justo antes de las 17:00 hora local (16:00 UTC), y fue nulo hasta aproximadamente las 07:30 hora local (06:30 UTC) del 30 de agosto. El servicio se restableció horas después de que los militares anunciaran la toma del poder en el país, el arresto domiciliario del presidente Ali Bongo y el nombramiento de un nuevo líder después de que el organismo electoral del país comunicara que Bongo había ganado un tercer mandato.

Cable cuts

El 7 de julio, una publicación de Cameroon Telecommunications en X/Twitter alertó a los abonados de interrupciones en los servicios de voz y datos, y una publicación posterior, casi seis horas después, señalaba que los servicios se habían restablecido. Aunque estas publicaciones no proporcionaban detalles sobre la causa de la interrupción, una publicación del operador en Facebook incluía un comunicado adjunto en el que explicaba: "El corte de la fibra óptica obedece a las operaciones de mantenimiento de carreteras, lo que ha causado importantes interrupciones en la prestación de nuestros servicios". El siguiente gráfico muestra el impacto de estos daños en la fibra, y cómo el tráfico de AS15964 (CAMNET-AS) cae bruscamente hacia las 11:30 hora local (10:30 UTC), y cómo se restablece a los niveles esperados hacia las 18:00 hora local (17:00 UTC).

Los daños en el cable submarino ACE (Africa Coast to Europe) interrumpieron la conexión a Internet en Liberia el 28 de julio. Una publicación en Facebook de la Autoridad de Telecomunicaciones de Liberia (LTA) señalaba: "La Autoridad de Telecomunicaciones de Liberia (LTA) anuncia la interrupción temporal de todos los servicios de Internet a escala nacional debido a la avería del cable ACE en Costa de Marfil", y destacaba además que el cable ACE sirve como "única fuente de conectividad a Internet entre Europa y Liberia". El siguiente gráfico muestra una pérdida casi total de tráfico que comenzó a las 13:00 hora local (13:00 UTC) y se recuperó gradualmente durante las horas siguientes, volviendo a los niveles esperados a las 17:00 hora local (17:00 UTC).

El 6 de agosto, los cables submarinos West African Cable System (WACS) y South Atlantic 3 (SAT-3) resultaron dañados por una avalancha submarina en el Cañón del Congo, situado en la desembocadura del río Congo. Los daños en los cables afectaron a la conectividad a Internet en Togo, Benín, Namibia y la República del Congo (Brazzaville). Las publicaciones en las redes sociales de Telecom Namibia y Canalbox Congo alertaron a los abonados de que la conectividad se vería afectada como consecuencia de los daños en los cables.

Se recurrió al buque especializado en reparación de cables CS Leon Thevenin para que realizara las reparaciones, pero tardó varias semanas en llegar al lugar de los daños, y luego se requirió tiempo adicional para realizar las reparaciones, que al parecer finalizaron el 6 de septiembre. Los operadores de red de los países afectados pudieron trasladar parte del tráfico a cables alternativos, como el cable Equiano de Google, que entró en funcionamiento en febrero de 2023.

Por ello, los gráficos siguientes ilustran que no hubo una pérdida total de tráfico en los países afectados. En este sentido, el tráfico en Togo pareció recuperarse varias semanas antes de que concluyeran las reparaciones del cable. El impacto total es más difícil de ver en los gráficos de Benín, Namibia y la República del Congo (Brazzaville) porque el intervalo de tiempo seleccionado es demasiado extenso como para obtener la agregación de datos a nivel diario, pero es claramente visible en los gráficos que cubren periodos de tiempo más cortos (con agregación de datos a nivel horario) durante las semanas posteriores al corte del cable.

Cyberattack

Aquí evidenciamos la naturaleza interconectada de Internet. Los cortes de fibra en Uganda provocaron una breve interrupción de Internet para los clientes de MTN South Sudan (AS37594) el 14 de agosto, que se produjo entre las 13:00 y las 15:00 hora local (11:00 y 13:00 UTC), y afectó aproximadamente a unos 438 000 usuarios. Una publicación del proveedor en X/Twitter esa misma tarde decía a los abonados: "Pedimos disculpas por los problemas de red experimentados en las últimas horas. Han sido resultado de numerosos cortes de fibra en Uganda".

Fire

El 27 de agosto, un "problema grave de seguridad" obligó a la Universidad de Michigan a cortar el acceso a Internet en los campus de Ann Arbor, Flint y Dearborn. Aunque la desconexión se produjo al comienzo del nuevo curso escolar, las clases continuaron según lo previsto, pero un anuncio publicado por la Universidad detallaba el impacto de la desconexión de Internet, incluidos posibles retrasos en los reembolsos de las ayudas económicas y la inaccesibilidad a determinados sistemas del campus. El impacto de la desconexión se puede ver en el siguiente gráfico, que aparece como una caída significativa del tráfico que comienza justo antes de las 14:00 hora local (18:00 UTC) del 27 de agosto, y dura hasta justo después de las 08:00  hora local (12:00 UTC) del 30 de agosto en AS36375 (UMICH-AS-5), el principal sistema autónomo utilizado por la Universidad de Michigan.

Earthquake

A principios de agosto se declararon una serie de incendios forestales en el estado de Hawái, principalmente en la isla de Maui. La ciudad de Lahaina fue una de las más afectadas, con un saldo de casi 100 víctima mortales. Además, las llamas destruyeron viviendas, negocios e infraestructuras, lo que provocó cortes de electricidad e interrumpió la conectividad a Internet. El gráfico siguiente muestra que el tráfico a Cloudflare desde Lahaina cayó casi a cero hacia las 21:00 hora local del 7 de agosto (07:00 UTC del 8 de agosto), y permaneció en niveles mínimos hasta el 30 de agosto. Se observa cierta recuperación del tráfico de Internet hacia finales de septiembre, a medida que avanzaban los trabajos de limpieza y las reparaciones, y conforme los operadores inalámbricos iban implementando activos de red temporales en un esfuerzo por restablecer cierta capacidad de servicio.

Power outages

A las 23:11 hora local del 8 de septiembre (22:11 UTC), se produjo un terremoto de magnitud 6,8 en Marruecos, cuyo epicentro se situó 79 kilómetros al suroeste de Marrakech. Se informó de casi 3 000 muertos como consecuencia del seísmo y de daños importantes, como el derrumbamiento de escuelas, casas y edificios históricos. Los cortes de electricidad y los daños en las infraestructuras también afectaron a la conectividad a Internet en la región, con interrupciones en gran medida localizadas.

El siguiente gráfico a nivel de país muestra una pérdida nominal de tráfico en Marruecos tras el terremoto, que se mantuvo ligeramente por debajo de lo esperado durante aproximadamente cuatro días. Sin embargo, los impactos son más evidentes a nivel regional, ya que el terremoto causó una caída inmediata del 64 % del tráfico en la región de Marrkech-Safí, del 64 % en Souss-Massa y del 49 % en Casablanca-Settat. Los niveles máximos de tráfico en estas regiones se mantuvieron ligeramente por debajo de los registrados en semanas anteriores durante varios días después del terremoto.

El 27 de julio, una avería en un importante centro de distribución eléctrica de Aqualectra Utility dejó al 70 % de los barrios de Curaçao sin electricidad. El apagón provocó una interrupción de Internet en toda la isla. Como se ve en el gráfico siguiente, el tráfico de Internet cayó bruscamente hacia las 12:30 hora local (16:30 UTC), permaneció prácticamente estable durante unas cinco horas antes de empezar a recuperarse hacia las 17:30 hora local (21:30 UTC). El inicio de la recuperación coincide con el momento en que Aqualectra Utility publicó en Facebook a las 18:00 hora local: "Se ha restablecido el 55 % del suministro eléctrico de Curaçao". El continuo aumento del tráfico está en consonancia con el restablecimiento del suministro eléctrico en otros barrios. El tráfico volvió los niveles esperados hacia las 22:00 hora local (2:00 UTC del 28 de julio).

Un apagón generalizado en Brasil desde las 08:30 hora local (11:30 UTC) del 15 de agosto provocó una interrupción nominal del tráfico de Internet en el país. Aunque el apagón representó una pérdida de aproximadamente el 27% de la carga eléctrica total en el momento en que se produjo, el impacto en el tráfico de Internet del país fue mucho menor, como se ve en el gráfico siguiente. El tráfico volvió a los niveles esperados hacia las 11:30 hora local (14:30 UTC).

Una "perturbación del sistema" ocurrida a las 21:45 hora local (18:45 UTC) del 25 de agosto ocasionó "una pérdida del suministro eléctrico masivo a varias regiones" en Kenia, según una publicación de Kenya Power en X/Twitter. El impacto del corte de electricidad se puede observar en el siguiente gráfico, en el que el tráfico disminuye a medida que se corta la electricidad. Las actualizaciones posteriores de Kenya Power el 26 de agosto (1, 2, 3) destacaron los progresos realizados en el restablecimiento de la electricidad en todo el país. El tráfico de Internet del país volvió a los niveles esperados a las 03:00 del 27 de agosto (00:00 UTC).

Maintenance

La interrupción de Internet de 11 horas en la Guayana Francesa el 27 de agosto fue el resultado de un apagón causado por "un problema que se produjo en la estación de evacuación de energía que conecta Petit-Saut con la línea Kourou-Saint-Laurent". El apagón provocó una caída del tráfico de Internet en todo el país entre las 11:00 hora local (14:00 UTC) y las 22:00 hora local (01:00 UTC del 28 de agosto), tal y como muestra el gráfico siguiente.

Un incendio en la central eléctrica de la compañía tunecina de electricidad y gas en Rades, Gobernación de Ben Arous, provocó un apagón generalizado en Túnez, que causó una interrupción de Internet desde las 01:00 hora local (00:00 UTC) del 20 de septiembre. El tráfico se mantuvo por debajo de lo esperado durante aproximadamente cinco horas, como se muestra en el gráfico siguiente, en consonancia con un informe publicado que señalaba: "El corte inesperado ha durado más de cuatro horas en algunas zonas del país".

Una publicación de The Barbados Light & Power Company Limited en Facebook el 21 de septiembre señalaba que la empresa tenía conocimiento de un apagón que afectaba a los clientes, e informaba que estaban "trabajando para restablecer el suministro eléctrico de forma rápida y segura en el menor tiempo posible". Este apagón provocó una caída significativa del tráfico de Internet del país desde las 11:30 hora local (15:30 UTC). Una publicación posterior en Facebook de la empresa de servicios públicos a las 20:00 hora local (00:00 UTC del 22 de septiembre) indicaba que se había restablecido el suministro eléctrico a todos los clientes. Antes del restablecimiento total del suministro eléctrico, el tráfico de Internet había vuelto a los niveles esperados en torno a las 17:00 hora local (21:00 UTC).

Unspecified issues

La Guinéenne de la Large Bande, también conocida como GUILAB, es la empresa responsable de gestionar la capacidad asignada a Guinea en el cable submarino ACE. Según una traducción del comunicado publicado por la empresa en Facebook, el mantenimiento programado del cable tendría lugar entre las 22:00 hora local del 14 de julio y las 06:18 horas local "en punto" del 15 de julio (22:00 del 14 de julio y 06:18 del 15 de julio UTC). Este mantenimiento provocó un corte total de Internet en Guinea, como se ve en el gráfico siguiente. Al parecer, el cable submarino ACE es la única conexión internacional a Internet de Guinea, no otra conectividad submarina o terrestre de reserva.

Pocos días después, el mantenimiento planificado de otro cable submarino desconectó por completo el servicio de Internet en Palaos, país insular del Pacífico occidental, durante varios días. Un comunicado de prensa de la Corporación Nacional de Comunicaciones de Palaos (PNCC), publicado en su página de Facebook, rezaba: "Se ha notificado a BSCC (Belau Submarine Cable Corporation) que se va a realizar una reparación de emergencia en la red de cable SEA-US en Guam a partir del martes 18 de julio a las 7:00 hora local de Palaos, y se espera que finalice a las 17:00 hora local del sábado 22 de julio. [...] Por razones de seguridad, las reparaciones solo se pueden realizar cuando el cable no reciba alimentación. Dado que la Red de Cable n.º 1 de BSCC en Palaos conecta con SEA-US para su posterior transporte a Guam, BSCC no podrá prestar servicio mientras dure la reparación. BSCC no podrá proporcionar ninguna conectividad internacional a Palaos. La única conexión internacional disponible será a través de la conexión por satélite PNCC, que ofrecerá una capacidad limitada en comparación con el servicio normal por cable".

El siguiente gráfico muestra que Cloudflare no observó niveles de tráfico considerables de la conexión por satélite de reserva de Palaos mientras duraron las reparaciones, de hecho el tráfico fue nulo a las 07:00 hora local del 18 de julio (22:00 UTC del 17 de julio), y permaneció así hasta alrededor de las 18:00 hora local del 21 de julio (09:00 UTC), ya que las reparaciones finalizaron antes de lo esperado. Un comunicado de prensa la PNCC confirmó la finalización anticipada, señalando: "PNCC se complace en informar a los usuarios de que se han restablecido los servicios de Internet y datos móviles para nuestros clientes gracias a la pronta finalización hoy de las reparaciones de emergencia en el Sistema de Cable Submarino SEA-US, nuestra principal conexión a Internet fuera de la isla".

A las 14:03 hora del este (18:03 UTC) del 17 de agosto, Spectrum, una marca del proveedor de servicios de Internet estadounidense Charter Communications, publicó un comunicado en su cuenta de soporte en X/Twitter en el que indicaba: "Somos conscientes de que se ha producido una interrupción que afecta a clientes de Alabama, Georgia y Tennessee. Pedimos disculpas por las molestias, y les informamos de que estamos trabajando para resolverlo lo antes posible. Gracias". Los gráficos siguientes muestran los diversos impactos en el tráfico observados en Spectrum (AS20115) en los estados mencionados, así como en Texas, que Spectrum no citó inicialmente como estado afectado, aunque los clientes no tardaron en reportarlo.

En Tennessee se observó un corte casi total entre las 12:30 y las 14:00 hora local (17:30 - 19:00 UTC), mientras que en Alabama se produjo una breve caída del tráfico a las 12:00 hora local (17:00 UTC) y una rápida recuperación antes de otra interrupción a las 13:30 hora local (18:30 UTC). Georgia también experimentó un descenso inicial del tráfico a las 13:00 hora local (17:00 UTC) antes de una caída mayor a las 14:30 hora local (18:30 UTC), mientras que el tráfico de Texas solo experimentó un descenso a las 13:30 hora local (18:30 UTC). Los volúmenes de tráfico de los cuatro estados afectados se recuperaron al cabo de varias horas. Aproximadamente tres horas después de la publicación inicial, la cuenta de soporte de Spectrum informó: "Hemos recibido confirmación de que se han completado las reparaciones y se han restablecido los servicios a los clientes afectados de la zona de Alabama, Georgia y Tennessee".

El 12 de septiembre, el proveedor de servicios de Internet por satélite SpaceX Starlink experimentó una interrupción breve, pero total. El gráfico siguiente muestra el tráfico de AS14593 (SPACEX-STARLINK), que empezó a caer a las 23:15 UTC, pero se recuperó rápidamente, volviendo a la normalidad en 90 minutos. A las 00:33 UTC del 13 de septiembre, Starlink compartió una publicación en X/Twitter que decía: "Starlink ha sufrido una interrupción de red y estamos implementando una solución. Gracias por tu paciencia, compartiremos una actualización una vez que se resuelva el problema". Poco más de una hora después, publicó: "El problema de red se ha resuelto por completo".

Durante la noche (UTC) del 19 de septiembre, se identificaron numerosas quejas en las redes sociales sobre una interrupción a nivel nacional en todo el Reino Unido en Sky Broadband (AS5607). En el gráfico siguiente se puede apreciar una fuerte caída del tráfico de Sky Broadband desde las 21:00 UTC, pero no parece que se produjera un corte total. Los volúmenes de tráfico por debajo de los niveles esperados duraron hasta aproximadamente la 01:00 UTC del 20 de septiembre. Aunque la cuenta de soporte de Sky en X/Twitter reconoció el problema, nunca se detalló la causa de la interrupción.

Como hemos señalado en anteriores resúmenes trimestrales, el objetivo de este informe es resumir las interrupciones observadas, no ofrecer una lista exhaustiva o completa de los problemas ocurridos durante el trimestre. Algunas interrupciones que no se abordan en este informe fueron visibles en nuestros datos, pero no fueron reconocidas por el proveedor afectado. Sin embargo, otras fueron notificadas por colegas del sector basándose en sus metodologías de medición, pero nuestros gráficos de tráfico nos las mostraban de manera muy clara.

Como hemos indicado anteriormente, el Centro de incidencias de Cloudflare Radar incluye ahora información sobre las anomalías de tráfico observadas, así como sobre las interrupciones verificadas. Los usuarios interesados pueden suscribirse a las notificaciones tanto de anomalías como de interrupciones. Nuestra publicación en el blog incluye más información sobre cómo hacerlo.

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