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Ajuste de preços, lançamento de planos anuais e aceleração da inovação

2022-11-30

6 min. de leitura
Adjusting pricing, introducing annual plans, and accelerating innovation

A Cloudflare está aumentando seus preços pela primeira vez nos últimos 12 anos. A partir de 15 de janeiro de 2023, quem se cadastrar deverá pagar US\$ 25 por mês para o nosso Plano Pro (anteriormente US\$ 20 por mês) e US\$ 250 por mês para o nosso plano Business (anteriormente US\$ 200 por mês). Todos os clientes pagantes que se cadastrarem antes de 15 de janeiro de 2023, incluindo os clientes pagantes atuais que se cadastraram em qualquer data nos últimos 12 anos, terão direito ao preço mensal antigo até 14 de maio de 2023.

Também estamos lançando uma nova opção de pagamento anual, em vez de mensal, e esperamos que a maioria dos clientes opte por essa nova periodicidade. Os planos anuais já estão disponíveis com um desconto para a nova tarifa mensal, a US\$ 240 por ano para o Plano Pro (o equivalente a US\$ 20 por mês, uma economia de US\$ 60 por ano) e US\$ 2.400 por ano para o plano Business (o equivalente a US\$ 200 por mês, uma economia de US\$ 600 por ano). Em outras palavras, se optar por pagar a Cloudflare anualmente você poderá congelar os valores e continuar a pagar os preços mensais antigos.

Após mantermos a mesma tabela de preços ao longo de toda a nossa história, a decisão de alterá-la foi objeto de uma profunda reflexão. Embora tenhamos mais de uma década de inovação e expansão da nossa rede para apresentar, o que pode não ser entendido intuitivamente é que nosso objetivo com essa alteração não é aumentar a receita. Precisamos investir de antemão na expansão da nossa rede, e a principal razão para fazermos essa alteração é podermos mapear nossos negócios em uma proximidade mais estreita com a cronologia de nossos custos subjacentes. Tais providências permitirão uma maior aceleração da expansão da nossa rede e do ritmo da inovação, o que deverá beneficiar todos os nossos clientes. Como se trata de uma grande mudança para nós, eu quis dedicar algum tempo a lhes explicar como chegamos a essa conclusão.

A história da Cloudflare

A Cloudflare começou a operar em 27 de setembro de 2010. Na ocasião, tínhamos dois planos: um Plano Free, que era gratuito, e um Plano Pro que custava US$ 20 por mês. Nossa rede naquela época consistia de "quatro data centers e meio": o de Chicago, no estado de Illinois; o de Ashburn, na Virgínia; e o de San José, na Califórnia, todos nos Estados Unidos; além do de Amsterdã, na Holanda, e o de Tóquio, no Japão. O roteamento para Tóquio era tão instável que o desligávamos por metade do dia para que não interferisse no roteamento para o resto do mundo. Durante os primeiros anos, a maior diferença entre os nossos planos Free e Pro era que apenas o último incluía a compatibilidade com HTTPS.

Slide da Apresentação de Lançamento da Cloudflare no TechCrunch Disrupt, em 17 de setembro de 2010

Em junho de 2012 lançamos nosso Plano Business, a US$ 200 por mês, e o nosso Plano Enterprise, criado sob medida para os nossos maiores clientes. Naquela altura não apenas havíamos conseguido tornar o data de center de Tóquio confiável, como também já tínhamos adicionado outros 18 ao redor do mundo, totalizando 23 data centers. Nosso Plano Business passara a oferecer a mitigação de ataques de DDoS como sua principal vantagem, uma possibilidade que até então nos deixava apavorados.

A Rede da Cloudflare em 16 de junho de 2012, por cortesia da Wayback Machine do Internet Archive

Nossa, como você cresceram

Avançando para os dias de hoje, tanta coisa mudou. Estamos presentes em mais de 275 cidades em mais de 100 países em todo o mundo. Incluímos a compatibilidade com HTTPS no nosso Plano Free com o lançamento do SSL Universal em setembro de 2014. Incluímos uma mitigação de ataques de DDoS ilimitada no nosso Plano Free com o lançamento do recurso Mitigação Ilimitada de DDoS. Hoje, detemos diariamente para nossos clientes do Plano Free ataques 10 vezes maiores do que os que eram manchete de jornal em 2013.

Nossa estratégia sempre foi lançar os recursos, limitá-los inicialmente aos níveis mas altos de clientes pagantes e, após algum tempo, disponibilizá-los para todos os nossos planos, eventualmente até mesmo para os clientes do Plano Free. Acreditamos que todos têm direito a serem rápidos, confiáveis e seguros online, independentemente de seu orçamento. E acreditamos que a continuidade do nosso sucesso deve ser impulsionada, primordialmente, pela constante inovação, não pela exploração de recursos antigos para aumentar a receita.

Podemos nos orgulhar de termos cumprido essa promessa, acelerando o lançamento de novos recursos em toda a nossa plataforma e agrupando-os em nossos planos existentes sem aumentar os preços. O que você obtém atualmente com nossos Planos Free, Pro e Business agrega infinitamente mais valor em todas as dimensões — desempenho, confiabilidade e segurança — do que esses mesmos planos por ocasião de seu lançamento.

Além disso, sabemos que somos a infraestrutura de nossos clientes. Você dependem de nós e, por isso, relutamos tanto em aumentar os preços com a única de finalidade de aumentar a receita.

Planos anuais para uma inovação ainda mais rápida

No início, cobrávamos mensalmente porque nosso valor não era suficientemente comprovado e sabíamos que nossos clientes sentiam que estavam se arriscando ao nos contratar. Mas hoje em dia esse quadro mudou. A maioria de nossos clientes já utiliza nossos serviços há vários anos e, com base em nossas conversas, planejam continuar a fazê-lo no futuro próximo. Na verdade, uma das solicitações mais frequentes de nossos clientes é no sentido de que gostariam de nos pagar uma vez por ano ao invés de mensalmente.

Embora eu esteja muito orgulhoso do nosso ritmo de inovação, um dos desafios que enfrentamos é o gerenciamento do fluxo de caixa para financiar esses investimentos com a rapidez desejada. Investimos de antemão na ampliação da nossa rede ou no desenvolvimento de um novo recurso, mas, a seguir, somos pagos por nossos clientes em uma base mensal. Portanto, tal limitação rege de forma inerente o ritmo da nossa inovação. Poderemos investir ainda mais rapidamente — contratando mais engenheiros, implantando mais servidores — se os clientes que estão cientes de que irão utilizar nossos serviços ao longo do ano seguinte nos pagarem adiantadamente. Não nos faltam ideias sobre recursos que sabemos que nossos clientes esperam de nós, então, se pudermos receber adiantado sabemos que seremos capazes de deslanchar a inovação ainda mais rapidamente.

Em resumo, estamos implementando essa mudança na esperança de que a maioria de vocês continuará nos pagando o mesmo que já pagavam anteriormente. Na verdade, esperamos que a maioria irá optar pelos planos anuais — aproveitando o congelamento do preço atual — para nos ajudar a acelerar ainda mais o crescimento da nossa rede e o ritmo da nossa inovação.

Para terminar, gostaria de mencionar algo que não irá mudar: o nosso Plano Free. Continuará gratuito. Continuará a oferecer os recursos que oferece hoje. E continuaremos a honrar o compromisso de, ao longo do tempo, disponibilizar para o Plano Free vários outros recursos que hoje em dia estão disponíveis somente nos planos pagos. Nossa missão é ajudar a construir uma internet melhor. Queremos vencer devido ao fato de sermos a empresa mais inovadora do mundo, o que significa tornar nossos serviços disponíveis para o maior número de pessoas possível, incluindo até mesmo os que não podem nos pagar no momento.

Para os que podem nos pagar, nossos sinceros agradecimentos. Graças a vocês conseguimos financiar nossa inovação até hoje. E espero que optem por migrar para a nossa cobrança anual para que possamos acelerar ainda mais a expansão da nossa rede e o ritmo da nossa inovação.

Protegemos redes corporativas inteiras, ajudamos os clientes a criarem aplicativos em escala de internet com eficiência, aceleramos qualquer site ou aplicativo de internet, evitamos os ataques de DDoS, mantemos os invasores afastados e podemos ajudar você em sua jornada rumo ao Zero Trust.

Acesse 1.1.1.1 a partir de qualquer dispositivo para começar a usar nosso aplicativo gratuito que torna sua internet mais rápida e mais segura.

Para saber mais sobre nossa missão de construir uma internet melhor, comece aqui. Se estiver procurando uma nova carreira para trilhar, confira nossas vagas disponíveis.
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