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가격 조정, 연간 요금제 도입, 혁신 속도 개선

2022. 11. 30.

9 분(소요 시간)
Adjusting pricing, introducing annual plans, and accelerating innovation

Cloudflare가 12년 만에 처음으로 가격을 올립니다. 2023년 1월 15일부터 새롭게 가입하는 사용자에게 Pro 요금제의 경우 매월 25달러(매월 20달러에서 올림), Business 요금제의 경우 매월 250달러(매월 200달러에서 올림)를 청구할 예정입니다. 지난 12년 이내에 가입한 현재의 유료 고객을 포함하여, 2023년 1월 15일 전에 가입한 유료 고객은 2023년 5월 14일까지 기존의 월별 요금을 지불하게 됩니다.

더불어, 월별 요금 대신 연간 요금으로 지불할 수 있는 옵션을 도입하려고 합니다. 많은 고객이 전환하리라 기대하고 있습니다. 연간 요금제는 오늘부터 제공되며 새로운 월별 요금에서 할인하여 Pro 요금제의 경우 연간 240달러(매월 20달러 상당, 매년 60달러 절약), Business 요금제의 경우 2,400달러(매월 200달러 상당, 매년 600달러 절약)입니다. 즉, 1년 단위로 Cloudflare 사용 요금을 지불하시면 기존 월별 요금으로 이용하실 수 있습니다.

지금까지 가격을 올린 적이 없었으므로, 이번 인상을 결정하기 전에 신중하게 고민했습니다. 10년 이상 네트워크를 확장하고 혁신해왔지만 이번에 Cloudflare가 수익을 늘리려는 목표로 요금을 인상하지는 않는다는 점이 와닿지 않으실 수 있습니다. 네트워크를 증축하려면 초기 투자가 필요하며, 가격을 인상하게 된 것은 기본 비용이 드는 시기에 Cloudflare의 비즈니스를 더 면밀히 계획하려는 목적이 큽니다. 이렇게 하면 Cloudflare가 네트워크 확장과 혁신 속도를 더 개선할 수 있습니다. 이로 인한 이점은 모든 고객이 누리게 될 것입니다. 이번 인상은 큰 변화이므로, 결정을 내린 과정을 설명해 드리려고 합니다.

Cloudflare 역사

Cloudflare는 2010년 9월 27일에 출시됐습니다. 당시에는 무료인 Free 요금제와 매월 20달러를 지불하는 Pro 요금제가 있었습니다. Cloudflare 네트워크는 일리노이주 시카고, 버지니아주 애쉬번, 캘리포니아주 산호세, 네덜란드 암스테르담, 일본 도쿄에 위치한 데이터 센터 "4.5개"로 구성되어 있었습니다. 도쿄로 향하는 라우팅이 너무 자주 끊겨, 다른 국가로의 라우팅을 방해하지 않도록 반나절 동안은 꺼 둬야 했습니다. 처음 몇 년간 Free 요금제와 Pro 요금제의 가장 큰 차이점은 Pro 요금제에 HTTPS 지원이 포함되어 있다는 것뿐이었습니다.

2010년 9월 27일 TechCrunch Disrupt에서의 Cloudflare 출시 프레젠테이션 슬라이드
Slide from the Cloudflare Launch Presentation at TechCrunch Disrupt, September 27, 2010‌‌

2012년 6월, Cloudflare는 매월 200달러를 지불하는 Business 요금제와 대규모 고객 맞춤형 Enterprise 요금제를 도입했습니다. 이때쯤에는 도쿄로 향하는 라우팅이 안정화되었고 전 세계에 18개의 데이터 센터까지 구축하여 총 23개의 데이터 센터를 보유하게 되었습니다. Business 요금제에는 이전에는 제공하기 꺼렸던 DDoS 완화 기능을 기본 혜택으로 포함시켰습니다.

2012년 6월 16일 당시 Cloudflare 네트워크(출처: Internet Archive의 Wayback Machine)
Cloudflare’s Network as of June 16, 2012, courtesy of The Internet Archive’s Wayback Machine‌‌

엄청난 성장

현재는 수많은 것이 변했습니다. Cloudflare는 전 세계 100여 개국 내 275개 이상의 도시에 자리를 잡고 있습니다. 2014년 9월에는 Universal SSL을 출시하여 Free 요금제에 HTTPS 지원을 포함시켰습니다. 2017년 9월에는 무제한 DDoS 완화 서비스를 출시하여 Free 요금제에 무제한 DDoS 완화를 포함시켰습니다. 오늘날 Cloudflare는 매일 Free 요금제 고객에게 가해지는 공격을 차단하며, 공격 규모는 2013년 언론 헤드라인에 언급되었던 것보다 10배 이상 더 커졌습니다.

Cloudflare는 기능을 출시하고 상위 유료 요금제 고객에게 먼저 선보인 다음, 이후 하위 요금제에 도입하고 마지막으로 Free 요금제 고객에게 제공하는 계획을 항상 따릅니다. 예산이 얼마든 모두가 빠르고 안정적이며 안전하게 온라인에 연결되어야 한다고 생각합니다. 또, 기존 기능으로 수익을 쥐어짜는 대신 주로 새로운 혁신을 통해 지속적인 성공을 달성해야 한다고 생각합니다.

이러한 약속을 지키기 위해 Cloudflare는 가격을 인상하지 않은 채 전체 플랫폼에 새로운 기능을 더욱 빠르게 도입하고 기존 요금제에 기능을 더했습니다. 오늘날 Free 요금제, Pro 요금제, Business 요금제는 성능, 안정성, 보안 등 모든 측면에서 출시 당시보다 훨씬 더 많은 가치를 제공하고 있습니다.

물론 Cloudflare는 당사가 고객의 인프라에 해당한다는 점을 알고 있습니다. 고객은 Cloudflare에 기대고 있습니다. 그래서, 단지 서비스 값을 받고 수익을 더 내려고 가격을 올리는 것은 꺼려졌습니다.

훨씬 더 빠른 혁신을 가져올 연간 요금제

초기에는 월별 요금만 청구했습니다. Cloudflare에서 제공하는 서비스가 입증되지 않았으므로 고객이 위험을 감수하고 있다는 점을 알고 있었기 때문입니다. 지금은 상황이 달라졌습니다. 대부분의 고객은 수년간 Cloudflare를 이용하고 있으며, 대화를 나눠보니 앞으로도 계속 Cloudflare를 이용할 계획이 있었습니다. 사실, 고객들은 매월 요금을 청구하는 대신 1년에 한 번 청구하라는 요청을 많이 했습니다.

Clouflare의 혁신 속도에 자부심을 느끼긴 하지만, 투자 자금을 원하는 만큼 빠르게 마련하는 데에는 어려움을 겪고 있습니다. 네트워크 증축이나 새로운 기능을 개발하기 위한 투자는 선불로 이루어지는 반면, 고객에게는 월별로만 요금을 받습니다. 근본적으로 이 점이 혁신 속도에 영향을 미칩니다. 향후 몇 년간 Cloudflare를 이용할 계획이 있는 고객이 선불로 지불하면, 훨씬 빠르게 투자하여 엔지니어를 더 고용하고 서버를 더 배포할 수 있게 됩니다. 고객이 새롭게 원하는 기능은 잘 알고 있습니다. 따라서 수익을 더 빠르게 모으면 훨씬 빠르게 혁신할 수 있습니다.

다시 말해, 대부분의 고객이 전보다 더 많은 비용을 지불하지 않기를 바라며 이러한 변화를 도입하고 있습니다. 대부분의 고객이 요금을 더 많이 지불하는 대신 연간 요금제를 선택해 기존 가격으로 계속 이용하고, Cloudflare가 네트워크 확장과 혁신 속도를 더 가속할 수 있게 도와주셨으면 좋겠습니다.

마지막으로, Free 요금제는 변하지 않는다는 점을 말씀드리고 싶습니다. Free 요금제는 계속 무료로 제공됩니다. 현재 제공하는 모든 기능을 계속 제공할 것입니다. 마찬가지로 현재는 유료 요금제에서만 제공하는 여러 기능을 Free 요금제에서도 차차 제공할 것입니다. Cloudflare의 사명은 더 나은 인터넷 환경 구축을 지원하는 것입니다. 세상에서 가장 혁신적인 회사가 되어 성공하고 싶습니다. 그러려면 최대한 많은 고객, 심지어 지금은 요금을 지불할 수 없는 고객에게도 Cloudflare의 서비스를 제공할 수 있어야 합니다.

그럼에도, 요금을 지불할 수 있는 고객님들께 감사드립니다. 지금까지 Cloudflare의 혁신을 지원해 주셨습니다. 네트워크 확장과 혁신 속도를 더 가속할 수 있도록 연간 요금제로 전환해 주시기를 기대하고 있겠습니다.

Cloudflare는 전체 기업 네트워크 를 보호하고, 고객이 인터넷 규모의 애플리케이션을 효율적으로 구축하도록 도우며, 웹사이트 또는 인터넷 애플리케이션 을 가속하고, DDoS 공격 을 막으며, 해커의 침입을 방지 하고, Zero Trust로의 여정을 도와드릴 수 있습니다.

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