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Ajustement de la tarification, lancement des offres annuelles et accélération de l'innovation

30/11/2022

Lecture: 6 min.
Adjusting pricing, introducing annual plans, and accelerating innovation

Cloudflare augmente ses prix pour la première fois ces douze dernières années. À compter du 15 janvier 2023, les nouveaux inscrits seront facturés 25 USD/mois pour notre offre Pro (contre 20 USD/mois auparavant) et 250 USD/mois pour notre offre Business (contre 200 USD/mois auparavant). Les clients payants qui s'inscrivent avant le 15 janvier 2023, ainsi que nos clients payants existants (quelle que soit leur date d'inscription au cours de ces douze dernières années), se verront appliquer l'ancien tarif mensuel jusqu'au 14 mai 2023.

Nous lançons également la possibilité de payer sur une base annuelle, plutôt que sur une base mensuelle, et espérons que la plupart de nos clients choisiront de passer à cette option. Les offres annuelles sont disponibles dès aujourd'hui et bénéficient d'un tarif réduit par rapport au nouveau tarif mensuel. Elles sont ainsi proposées à 240 USD/an pour l'offre Pro (l'équivalent de 20 USD/mois, soit une économie de 60 USD/an) et 2 400 USD/an pour l'offre Business (l'équivalent de 200 USD/mois, soit une économie de 600 USD/an). En d'autres termes, si vous choisissez le paiement annuel pour les services Cloudflare, vous bénéficiez de nos anciens tarifs mensuels.

Après un long moment passé sans augmenter nos prix, nous avons soigneusement réfléchi à la question avant de nous décider. Bien que nous disposions de plus d'une décennie d'extension de notre réseau et d'innovation à notre actif, il n'est peut-être pas si évident de comprendre que nous n'opérons pas ce changement dans un objectif d'accroissement de notre chiffre d'affaires. Nous devons investir à l'avance dans le développement de notre réseau et la raison principale à l'augmentation de nos tarifs consiste à aligner plus étroitement notre activité avec le calendrier de nos coûts sous-jacents. Cet alignement nous permettra d'accélérer l'extension de notre réseau et notre rythme d'innovation, deux aspects dont pourront profiter l'ensemble de nos clients. Comme il s'agit d'un changement important pour nous, nous souhaitions prendre le temps de vous expliquer le raisonnement qui nous a conduits à cette décision.

L'histoire de Cloudflare

Cloudflare a été lancée le 27 septembre 2010. À cette époque, nous disposions de deux offres : une offre gratuite (donc, bien évidemment, gratuite) et une offre Pro, qui coûtait 20 USD/mois. Notre réseau se composait alors de « quatre datacenters et demi » : Chicago (Illinois), Ashburn (Virginie), San Jose (Californie), Amsterdam (Pays-Bas) et Tokyo (Japon). Le routage vers Tokyo était tellement précaire que nous devions éteindre le datacenter la moitié de la journée pour ne pas perturber le routage du reste du monde. Pendant les deux premières années, la plus grande différence entre notre offre gratuite et notre offre Pro résidait dans le fait que seule la dernière prenait en charge le HTTPS.

Diapositive du document de lancement de Cloudflare présenté lors de la TechCrunch Disrupt, le 27 septembre 2010
Slide from the Cloudflare Launch Presentation at TechCrunch Disrupt, September 27, 2010‌‌

Le mois de juin 2012 a vu le lancement de notre offre Business (au prix de 200 USD/mois) et de notre offre Enterprise, une offre personnalisée destinée à nos plus gros clients. Nous avions alors non seulement réussi à faire fonctionner le datacenter de Tokyo de manière fiable, mais aussi ajouté 18 datacenters supplémentaires à travers le monde, pour un total de 23 datacenters. L'atténuation des attaques DDoS constituait l'avantage principal de l'offre Business, un service que nous avions été littéralement terrifiés de proposer jusque là.

Le réseau Cloudflare au 16 juin 2012 (remerciements à The Internet Archive's Wayback Machine)
Cloudflare’s Network as of June 16, 2012, courtesy of The Internet Archive’s Wayback Machine‌‌

Mais comme vous avez grandi !

Avançons maintenant jusqu'à aujourd'hui pour constater que beaucoup de choses ont changé. Nous disposons d'une présence dans plus de 275 villes réparties dans plus de 100 pays à travers le monde. La prise en charge du HTTPS est disponible dans notre offre gratuite depuis le lancement de notre service Universal SSL en septembre 2014. Même chose pour l'atténuation illimitée des attaques DDoS, disponible dans notre offre gratuite depuis le lancement de notre service d'atténuation DDoS illimité et sans surcoût lié à l'utilisation en septembre 2017. Nous protégeons aujourd'hui quotidiennement nos clients souscripteurs d'une offre gratuite en bloquant des attaques au moins 10 fois plus volumineuses que les attaques qui faisaient les gros titres en 2013.

95 % de la population mondiale est située à moins de 50 ms d'un datacenter Cloudflare

Notre stratégie a toujours été de développer des fonctionnalités, de les limiter dans un premier temps à nos clients des niveaux de tarifications plus élevés, de les déployer petit à petit vers les niveaux moins élevés, pour finalement les proposer à nos clients souscripteurs d'une offre gratuite. Nous pensons que tout le monde devrait pouvoir profiter d'une expérience en ligne rapide, fiable et sécurisée, indépendamment de leur budget. De même, nous considérons que notre réussite durable devrait être principalement soutenue par l'innovation et non par l'exploitation d'anciennes fonctionnalités dans une optique de génération de revenus.

Au final, nous avons tenu parole, en accélérant le déploiement de nouvelles fonctionnalités sur l'ensemble de notre plateforme et en les intégrant à nos offres existantes, sans augmenter nos tarifs pour autant. Les services dont vous bénéficiez aujourd'hui dans le cadre de nos offres gratuite, Pro et Business offrent considérablement plus de valeur sur tous les axes (performances, fiabilité et sécurité) que ces offres ne le proposaient lors de leur lancement.

Pourtant, nous savons pertinemment que nous sommes l'infrastructure de nos clients. Que vous comptez sur nous. C'est pourquoi nous avons toujours été très réticents à l'idée d'augmenter nos tarifs dans le seul but de majorer les prix afin de générer plus de revenus.

Des offres annuelles pour des innovations encore plus rapides

À nos débuts, nous ne facturions sur une base mensuelle que parce que nous étions un service non éprouvé, pour lequel nous savions que nos clients prenaient un risque. Ce n'est plus le cas aujourd'hui. La majorité de nos clients utilisent nos solutions depuis des années et, d'après ce que nous retirons des discussions que nous avons avec eux, prévoient de continuer à le faire dans un avenir proche. En fait, l'une des principales demandes que nous recevons de la part de nos clients réside dans le fait de pouvoir payer une fois par an plutôt que d'être facturés mensuellement.

Nous sommes fiers de notre rythme d'innovation, mais l'un des défis qui se posent à nous consiste à gérer la trésorerie nécessaire au financement de ces investissements aussi rapidement que nous le désirons. Nous investissons immédiatement dans le développement de notre réseau ou d'une nouvelle fonctionnalité, mais nous ne sommes payés par nos clients que sur une base mensuelle. Ce facteur régit intrinsèquement notre rythme d'innovation. Nous pourrions investir encore plus vite (engager plus de techniciens, déployer plus de serveurs) si les clients qui savent qu'ils utiliseront nos services pendant l'année à venir pouvaient nous payer cette année d'avance. Nous ne sommes pas en demeure de fonctionnalités que nous savons que nos clients aimeraient que nous développions. Aussi, en percevant ces revenus plus tôt, nous serions en mesure d'innover à un rythme encore plus rapide.

En d'autres termes, nous instaurons ce changement dans l'idée que la plupart d'entre vous ne se retrouvent pas à payer plus qu'ils ne le faisaient auparavant. Nous espérons à la place que vous serez nombreux à adopter nos offres annuelles, afin de vous permettre de verrouiller les tarifs existants, tout en nous aidant encore plus à accélérer la croissance de notre réseau et notre vitesse d'innovation.

Pour finir, nous voulions mentionner un aspect qui ne changera pas : notre offre gratuite. Elle restera gratuite et disposera toujours de l'ensemble des fonctionnalités qu'elle propose aujourd'hui. De même, nous nous engageons toujours à étendre, au fil du temps, de nombreuses autres fonctionnalités uniquement disponibles dans les offres payantes à l'heure actuelle, jusqu'à les inclure dans l'offre gratuite en définitive. Nous nous sommes donné pour mission de contribuer à bâtir un Internet meilleur. Nous souhaitons réussir dans notre secteur en étant l'entreprise la plus innovante du monde. Or, cet objectif implique d'ouvrir nos services à autant d'utilisateurs que possible, y compris ceux qui n'ont pas les moyens de nous payer à l'heure actuelle.

Toutefois, pour ceux qui le peuvent : un grand merci à vous ! Vous avez financé nos innovations jusqu'ici. et j'espère que vous choisirez de passer au modèle de tarification annuelle, afin de nous permettre d'accélérer encore l'expansion de notre réseau et notre rythme d'innovation.

Nous protégeons des réseaux d'entreprise entiers, aidons nos clients à développer efficacement des applications à l'échelle d'Internet, accélérons tous les sites web ou applications Internet, repoussons les attaques DDoS, tenons les pirates informatiques à distance et pouvons vous accompagner dans votre parcours d'adoption de l'architecture Zero Trust.

Accédez à 1.1.1.1 depuis n'importe quel appareil pour commencer à utiliser notre application gratuite, qui rend votre navigation Internet plus rapide et plus sûre.

Pour en apprendre davantage sur notre mission, à savoir contribuer à bâtir un Internet meilleur, cliquez ici. Si vous cherchez de nouvelles perspectives professionnelles, consultez nos postes vacants.
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