Retour sur le premier événement Cloudflare pour nos clients et prospects francophones
Cloudflare en France, Belgique et Suisse, ce sont plus d’une centaine de clients Enterprise, plusieurs milliers d’organisations sur les plans en self-service et une équipe de plus de quinze personnes pour accompagner nos clients francophones dans la gestion technique et commerciale de leur compte (Business Development Representatives, Customer Success Managers, Account Executives, Solutions Engineers, Support Engineers). L’année dernière encore, cette équipe ne comptait que cinq personnes.
Car nos clients aussi grandissent ! Des start-ups telles qu’Happn ou Back Market aux grands groupes tels que Solocal-Pages Jaunes en passant par les ONGs ou les organisations du secteur public comme L’Union Européenne de Radio-télévision, Cloudflare séduit de plus en plus en francophonie.
Cet événement était l’occasion pour cette communauté grandissante de prospects et clients de se rencontrer, s’écouter et échanger sur leurs problématiques, qu’elles soient d’ailleurs liées directement ou non à Cloudflare. Le tout dans un cadre convivial et détendu avec vue sur les Champs-Élysées depuis le balcon ensoleillé de la Maison du Danemark. Sans oublier quelques petits fours et un peu de vin (nous sommes en France après tout !).
Mais assez des détails logistiques - de quoi avons-nous parlé pendant cette matinale ?
Au programme :
- Présentation de Cloudflare et des nouveaux produits
- Internet et le réseau Cloudflare
- Présentation de Marlin Cloud sur l’implémentation de leur client AB Inbev
- Présentation de Solocal-Pages Jaunes sur leur sélection et mise en place de Cloudflare
- Panel clients avec retours d’expérience de nos clients Back Market, Oscaro et Ankama
Durant la première partie de la matinée, David Lallement (Account Executive, Cloudflare) a présenté Cloudflare en mettant l’accent sur les dernières nouveautés et développements à venir.
Étienne Labaume, représentant l'équipe réseau de Cloudflare, a ensuite brièvement présenté l'architecture de l'Internet et Netperf, la solution conçue par Cloudflare qui a drastiquement réduit les erreurs 522.
Enfin, Jürgen Coetsiers, co-fondateur de Marlin Cloud nous a expliqué, à travers l’exemple du RGPD, comment son entreprise a pu accompagner ses clients, dont un grand groupe multi-marques, à remplir leurs exigences conformité. Grâce aux solutions Cloudflare, notamment Access, Jürgen a présenté un ensemble de bonnes pratiques d’automatisation qui permettent aux applications multi-cloud de rentrer en conformité et de le rester.
Durant la deuxième partie, Loïc Troquet, responsable du pôle Excellence Technique pour www.pagesjaunes.fr, a présenté leur parcours client et pourquoi ils ont choisi Cloudflare comme fournisseur de solutions de sécurité et de performance dans le cadre de leur transformation vers le « Cloud ». Loïc a également présenté des statistiques accessibles depuis leur tableau de bord, telles que la performance du cache et les analytiques du firewall, afin d'expliquer le rôle déterminant de ces données pour l'atteinte de leurs objectifs.
Enfin, un panel clients nous a permis de partager les retours d’expérience de Théotime Lévèque, responsable DevOps chez Back Market, Sébastien Aperghis-Tramoni, ingénieur systèmes chez Oscaro et Samuel Delplace, CIO chez Ankama.
Ces présentations étaient ponctuées de questions et échanges informels entre les intervenants et l’audience, sans aucune forme de censure. Nous avons insisté pour que nos clients puissent parler librement de Cloudflare et partager leurs retours, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Le résultat : une communauté de clients et prospects qui sentent qu’ils peuvent prendre la parole et s’approprier un événement avant tout organisé pour eux. Les retours récoltés auprès des intervenants et participants nous ont permis de confirmer l’importance de cette transparence, au coeur de la mission de Cloudflare.
Quelques témoignages :
« Pour nous, le meetup a permis de sortir la tête du guidon et de découvrir des fonctionnalités qui jusqu'ici n'avait pas suscité notre intérêt. La rencontre avec l'équipe Cloudflare et des clients existants nous a amené à explorer certaines fonctionnalités pour des cas concrets (Cloudflare Access, Image Resizing...). »
— Sébastien Aperghis-Tramoni, Oscaro
« Je suis ravi d’avoir participé à cet évènement qui permet également de s’inspirer d’utilisations de Cloudflare dans d’autres contextes. »
— Loïc Troquet, Solocal-Pages Jaunes
« Cette journée clients a été très enrichissante et nous a permis de partager des bonnes pratiques à travers différents cas d’usage des solutions Cloudflare. Cela nous a ouvert à de nouvelles opportunités et nouveaux défis à relever. »
— Pascal Binard, Marlin Cloud
« J’ai participé à l’événement afin de me tenir informé des dernières évolutions de la plate-forme dans un format plus condensé que les articles du blog que je n’ai pas toujours le temps de suivre, et également pour rencontrer les clients. Il est en effet très important pour nous de pouvoir nous appuyer les uns sur les autres et d’échanger nos retours d’expériences. J’ai également apprécié que ma participation au panel ne soit pas censurée et de pouvoir partager les bons comme moins bons retours. »
— Théotime Lévèque, Back Market
Lors de notre enquête, les participants ont indiqué avoir particulièrement apprécié les opportunités d’échanges avec les clients, prospects et l’équipe Cloudflare, les mises à jour sur les nouveaux produits et développements futurs. Certains ont cependant aussi indiqué avoir souhaité davantage de détails sur la feuille de route. Nous allons prendre ces retours en compte pour la définition du contenu de notre prochain événement. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres suggestions pour nous aider à améliorer la prochaine rencontre. Nous espérons vous y voir nombreux !
Globe-trotter ? N’hésitez pas à venir nous voir lors des prochains événements européens à Amsterdam ou encore Manchester.
Envie de rejoindre l’équipe Cloudflare ? N’hésitez pas à postuler ici !
Quelques mots sur nos intervenants et leur entreprise :
Jürgen Cotsiers, Co-fondateur, www.marlincloud.com
Marlin Marketing Cloud est un logiciel SaaS permettant d’assurer le succès de votre marketing digital. Pendant que votre agence crée et développe le contenu de votre prochaine campagne digitale, grâce à Marlin, vous gardez le contrôle de tous les aspects, de l’hébergement à la sécurité en passant par le monitoring et les considérations légales. Cela vous permet d’assurer votre conformité vis-à-vis de l’ensemble des réglementations qu’elles soient internes ou gouvernementales (RGPD,…). À travers nos différents services, nous mettons à votre disposition notre vaste expérience associée aux bonnes pratiques sectorielles. Que ce soit par le biais d’une formation, d’un programme d’agence de certification ou de notre service d’aide en ligne 24/7.
Loïc Troquet, Responsable du pôle Excellence Technique pour www.pagesjaunes.fr, Solocal
Les activités Internet du Groupe Solocal s’articulent autour de deux lignes produits : Search Local et Marketing Digital. Avec le Search Local, le Groupe offre des services et des solutions digitales aux entreprises pour accroître leur visibilité et développer leurs contacts. Fort de son expertise, SoLocal Group compte aujourd’hui près de 490 000 clients et plus de 2,4 milliards de visites via ses 3 marques phares (PagesJaunes, Mappy et Ooreka), mais également par le biais de ses partenariats.
Théotime Leveque, Responsable DevOps chez Back Market,
Créée en novembre 2014, Back Market est la première place de marché qui permet aux consommateurs d'accéder à des milliers de produits techs remis à neuf, par des professionnels certifiés. Ces produits électriques et électroniques sont garantis de 6 à 24 mois, à des prix imbattables. Ouvert actuellement dans 6 pays, notre mission est de rendre mainstream la consommation de produits techs reconditionnés partout dans le monde.
Sébastien Aperghis-Tramoni, ingénieur systèmes chez Oscaro
Oscaro est le leader européen de la vente en ligne de pièces automobiles d’origine. Le Groupe n’a de cesse de faire évoluer l’outil ayant fait sa renommée : son catalogue unique de pièces détachées, le plus vaste et le plus complet du marché, avec près d'1 million de références. L’enjeu : la bonne pièce pour le bon véhicule pour la bonne personne.
Samuel Delplace, CIO chez Ankama
Créé en 2001, Ankama est aujourd'hui un groupe indépendant de création numérique spécialisé dans le domaine du divertissement et incontournable dans le monde du jeu vidéo ! Depuis le succès phénoménal en 2004, du jeu en ligne DOFUS (85 millions de comptes ont été créés dans le monde, dont plus de 40 millions en France). Ankama a investi plusieurs domaines d'activité pour devenir un véritable groupe transmédia.