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調整定價、推出年度方案及加速創新

2022/11/30

閱讀時間:8 分鐘
Adjusting pricing, introducing annual plans, and accelerating innovation

Cloudflare 在過去 12 年間首次漲價。自 2023 年 1 月 15 日起,新註冊使用者購買 Pro 方案需要支付 25 美元/月(原價為 20 美元/月),購買 Business 方案需要支付 250 美元/月(原價為 200 美元/月)。於 2023 年 1 月 15 日之前註冊的所有付費客戶(包括在過去 12 年間任何時間註冊的目前所有付費客戶)可享受原來的每月價格,截至 2023 年 5 月 14 日。

同時,我們還推出了一種按年而非按月付費的選項,希望大多數客戶會切換至這一選項。年度方案現已推出,並在新的月費基礎上提供折扣價,即 Pro 方案 240 美元/年(相當於 20 美元/月,每年可節省 60 美元),Business 方案 2,400 美元/年(相當於 200 美元/月,每年可節省 600 美元)。換言之,如果您選擇向 Cloudflare 按年支付費用,則仍可享受原來的每月價格。

鑑於我們在歷史上從未有過漲價行為,因此,這是我們經過慎重考量才做出的決定。雖然我們在十年間不斷地進行網路擴張及創新,但並不能簡單地認為,我們的目標並非透過這一變化來增加收入。我們需要前期投資來建立網路,而我們做出這一改變的主要原因是,將我們的業務與產生基礎成本的時間更緊密地聯繫起來。這樣做可協助我們進一步加快網路擴張及創新速度,進而讓所有客戶都從中受益。因為這對我們而言是一項重大的改變,所以,我希望花些時間來逐步說明我們是如何做出這個決定的。

Cloudflare 的歷程

Cloudflare 成立於 2010 年 9 月 27 日。那時我們提供兩個服務方案:一個是免費方案,無需付費,另一個是 Pro 方案,需支付 20 美元/月。那時我們的網路由「四個半」資料中心組成:伊利諾州芝加哥、維吉尼亞州阿什本、加利福尼亞州聖荷西、荷蘭阿姆斯特丹以及日本東京。通向東京的路線很不穩定,因此,我們會將其關閉半天,以免擾亂世界其餘部分的路線。在公司成立後的前幾年,我們的免費方案與 Pro 方案之間最大的差別在於只有後者包含 HTTPS 支援。

投影片,來自 2010 年 9 月 27 日 TechCrunch Disrupt 的 Cloudflare 成立大會
Slide from the Cloudflare Launch Presentation at TechCrunch Disrupt, September 27, 2010‌‌

2012 年 6 月,我們推出了 Business 方案(200 美元/月),以及面向大型客戶自訂的企業方案。屆時,我們不僅能夠確保東京路線可靠運作,還在全世界額外新增了 18 個資料中心,總數達到 23 個。我們的 Business 方案新增了 DDoS 緩解作為一大優勢,在那之前我們對於提供這項功能一直心存畏懼。

Cloudflare 的網路(截至 2012 年 6 月 16 日)由 The Internet Archive 的 Wayback Machine 提供
Cloudflare’s Network as of June 16, 2012, courtesy of The Internet Archive’s Wayback Machine‌‌

發展歷程

快進到今日,公司發生了翻天覆地的變化。我們的網路已經覆蓋全球 100 多個國家/地區超過 275 座城市2014 年 9 月,我們推出了 Universal SSL,並將 HTTPS 支援納入免費方案。2017 年 9 月,我們推出了非計量 DDoS 緩解,並將無限 DDoS 緩解納入免費方案。如今,我們每天都會為免費方案客戶阻止攻擊,相較於早在 2013 年頭條新聞中所記錄的攻擊,這些攻擊的規模已經超過 10 倍之多。

我們的策略始終是不斷推出新功能,這些功能起初僅向較高級別的付費客戶提供,但隨著時間的推移,逐步會向整個方案的下級客戶推出,最終推及至我們的免費方案客戶。我們認為,無論預算有多少,所有人都應獲得快速、可靠且安全的線上體驗。我們還認為,持續不斷的成功應由新的創新驅動,而非透過榨取舊功能來獲得收入。

而我們兌現了這項承諾,即在整個平台內加速推出新功能並在現有方案內搭售,同時不提高價格。現在,我們的免費、Pro 及 Business 方案提供的功能在下列每一個維度都要比這些方案推出之時所提供的功能多了一個數量級 — 效能、可靠性及安全性。

然而,我們深知,我們為客戶提供基礎架構。客戶需要依靠我們。因此,我們一直以來都很不情願只是為了獲取更多的營收而漲價。

進一步加快創新速度的年度方案

我們在早期僅按月收費,因為我們所提供的服務未經驗證,我們知道客戶要為此承擔風險。如今,情況已全然不同。大多數客戶已經使用我們的服務很多年,而根據我們之間的交談,他們計劃在可預見的未來,繼續使用我們的服務。事實上,在我們收到的幾大要求中,其中之一便是客戶希望每年支付一次費用而非每月付費。

雖然我們的創新速度令人感到驕傲,但我們所面臨的其中一項挑戰便是管理現金流,以便盡快為這些投資提供資金。我們透過前期投資建立網路或開發新功能,但客戶卻按月支付費用。而這本是我們創新速度的一個調控因素。我們可以加快投資速度,招聘更多的工程師、部署更多的伺服器,而這一切的前提是,那些知道將在下一年使用我們服務的客戶提前向我們支付費用。我們知道,我們並不缺少客戶所需要的功能,因此,透過提前收款,我們就可以開啟更快速的創新。

換言之,我們做出這一改變,並不希望大多數客戶向我們支付比以前更多的費用。而是希望大多數客戶能夠採用年度方案,您仍可享受現有定價,並能夠協助我們進一步加速網路發展和創新速度。

最後,我要提一下不變之處,那就是我們的免費方案。仍然免費提供。仍然具有目前提供的全部功能。並且,我們仍然致力於隨著時間的推移,不斷推出更多的功能,目前僅在付費方案中提供,然後隨著時間的推移,最終在免費方案中提供。我們的使命是協助建造更完善的網際網路。我們希望成為世界上最具創新性的公司,並由此取得成功。而這意味著讓盡可能多的人們能夠享受我們的服務,甚至那些目前無法支付費用的人們。

而對於那些具有支付能力的人們:謝謝你們。到目前為止,是你們為我們的創新提供了資金。希望你們選擇切換到我們的年費方案,這樣我們就可以進一步加快網路擴張和創新速度。

我們保護整個企業網路,協助客戶有效地建置網際網路規模的應用程式,加速任何網站或網際網路應用程式抵禦 DDoS 攻擊,阻止駭客入侵,並且可以協助您實現 Zero Trust

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