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调整价格,出台年度计划,加快创新

2022/11/30

8 分钟阅读时间
Adjusting pricing, introducing annual plans, and accelerating innovation

Cloudflare 将进行 12 年来首次提价。从 2023 年 1 月 15 日起,新注册的 Pro 计划用户将每月支付 25 美元(原来为每月 20 美元),Business 计划用户每月支付 250 美元(原来为每月 200 美元)。所有在 2023 年 1 月 15 日之前注册的付费用户,包括过去 12 年任何时间注册的当前付费用户,将维持原有月费至 2023 年 5 月 14日。

我们还推出了一种按年(而非按月)付款的选择,我们希望大多数客户会选择切换到这种方式。年度计划现已可用,Pro 计划从新的月费率打折到每年 240 美元(相当于每月 20 美元,每年节省 60 美元),Pro 计划每年 2400 美元(相当于每月 200 美元,每年节省 600 美元)。换句话说,如果你选择按年付费购买 Cloudflare 计划,您就可以锁定我们原来的月度价格。

鉴于我们以往从未提价,我们经过慎重考虑才做出这样的决定前。虽然我们已经进行了十多年的网络扩张和创新,但我们的目标并不是通过这种改变来增加收入。我们需要提前投资建立我们的网络,而我们做出这一改变的主要原因是更紧密地将我们的业务与我们潜在成本的时间对应起来。这样做将使我们能够进一步加快我们的网络扩张和创新步伐,我们所有的客户都将从中受益。鉴于这是一个巨大的改变,我希望花一些时间回顾一下我们如何做出这一决定。

Cloudflare 的历史。

Cloudflare 成立于 2010 年 9 月 27 日。当时我们有两个计划:一个是免费的 Free 计划,另一个是每月支付 20 美元的 Pro 计划。我们当时的网络由“四个半”数据中心组成:伊利诺伊州芝加哥;维吉尼亚州阿仕本;加利福尼亚州圣何塞;荷兰阿姆斯特丹;以及日本东京。到东京的路由非常不稳定,以至于我们必须将其关闭半天,以免扰乱世界其他地区的路由。在最初的几年里,我们的 Free 计划和 Pro 计划之间最大的区别是,只有后者包含 HTTPS 支持。

本幻灯片来自 2010 年 9 月 27 日 Cloudflare 在 TechCrunch Disrupt 上的成立演示文稿
Slide from the Cloudflare Launch Presentation at TechCrunch Disrupt, September 27, 2010‌‌

2012 年 6 月,我们推出了 200 美元/月的 Business 计划,以及为最大客户定制的 Enterprise 计划。当时,不仅东京数据中心已经可靠运行,我们还在世界各地增加了 18 个数据中心,总数达到 23 个。我们的 Business 计划将 DDoS 缓解作为主要好处,这是我们之前不敢提供的服务。

截至 2012 年 6 月 16 日的 Cloudflare 网络,图片来源:The Internet Archive’s Wayback Machine

截至 2012 年 6 月 16 日的 Cloudflare 网络,图片来源:The Internet Archive’s Wayback Machine
Cloudflare’s Network as of June 16, 2012, courtesy of The Internet Archive’s Wayback Machine‌‌

迅速发展

快进到今天,发生了很多变化。我们的数据中心已经覆盖 全球 100 多个国家的 275 城市。我们在 Free 计划中增加了 HTTPS 支持,在 2014 年 9 月推出 Universal SSL。我们在 Free 计划中增加了无限 DDoS 缓解,于 2017 年 9 月推出不计量 DDoS 缓解。今天,我们每天为 Free 计划用户阻止攻击,这些攻击的规模 相当于 2013 年头条新闻提及攻击的 10 倍以上。

我们的策略始终是推出功能,一开始仅限更高级别的付费用户使用,但随着时间的推移,将其通过我们的计划向下扩展,最终甚至扩展到我们的 Free 计划用户。我们相信每个人都应该快速、可靠和安全地上网,不管他们的预算是多少。我们相信,我们的持续成功应该主要依靠新的创新,而不是靠榨取旧功能以获得收入。

我们已经兑现了这一承诺,加速在平台上推出新功能,并在不提高价格的情况下将其捆绑到现有计划中。您现在从我们的 Free 计划、Pro 计划和 Business 计划中获得的价值,在各个方面——性能、可靠性和安全性——都比那些计划推出时的价值高了好几个数量级。

但我们知道,我们就是客户的基础设施。您依赖我们。因此,我们非常不愿意仅仅为了获得更多收入而提高价格。

年度计划便于进一步加快创新

早期我们只按月收费,因为我们是未经证实的服务,我们知道客户在承担风险。今天,情况已经不一样了。我们的大多数客户已经使用我们的服务多年,从我们与他们的对话来看,他们计划在可预见的未来继续使用我们。事实上,我们收到最多的要求之一是客户希望每年支付一次,而不是每个月收到账单。

虽然我对我们的创新速度感到自豪,但我们面临的挑战之一是管理现金流,以尽快为这些投资提供资金。我们预先投资以建设我们的网络或开发一个新功能,但之后只能从客户那里每月获得报酬。这从根本上限制了我们的创新步伐。如果那些知道他们将在下一年使用我们的客户提前向我们支付费用,我们就可以进一步加快投资——雇佣更多工程师,部署更多服务器。客户始终有需要我们构建的新功能,因此,通过提前获得收入,我们就能够进一步加快创新。

换言之,我们做出这一改变是希望大部分客户不用支付比以往更多的费用。相反,我们希望大多数客户会采用我们的年度计划——你们将锁定现有的价格,并帮助我们进一步加快网络的增长和创新的步伐。

最后,我想提及的是某一样东西并没有变化:我们的 Free 计划。它仍将是免费的。它将依然拥有今天的所有功能。我们仍然致力于,随着时间的推移,将更多目前只能在付费计划中使用的功能,逐渐扩展到免费计划中。我们的使命是帮助建设更好的互联网。我们希望通过成为世界上最具创新力的公司来赢得胜利。这就意味着让尽可能多的人享受到我们的服务,即使是那些现在还付不起钱的人。

但是,对于那些能付钱的人:谢谢你们。你们为我们到目前为止的创新提供了资金。我希望你们能选择改用我们的年度计费方式,这样我们就能进一步加快我们的网络扩张和创新步伐。

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