Les opérations de Cloudflare en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (EMEA) ont considérablement progressé ces dernières années et l’avenir est encore plus radieux. J’ai rejoint la société en tant que responsable des ventes pour la région EMEA, en charge de notre activité axée sur les clients dans la région, il y a juste un peu plus d'un an. Ce que nous construisons me motive, et ce qui attend nos clients, nos partenaires et nos employés encore plus.

Cloudflare a une riche histoire dans la région EMEA, où Londres a été l’une des premières bases pour l’ingénierie de la société et pour ses activités liées à la clientèle. Au cours des années suivantes, nous avons élargi notre activité liée aux clients pour inclure une couverture dans tous les principaux pays de la région EMEA. Nous avons constitué une équipe de professionnels des ventes et de développement commercial, d’ingénieurs systèmes compétents, de responsables dévoués au succès des clients, de spécialistes du markéting avisés et d’une équipe d’assistance clientèle réactive qui sert nos clients existants et en débusquent de nouveaux en tant qu’équipe engagée et spécialisée.

Nous travaillons au développement de la notoriété de la marque pour Cloudflare et à l’extension de notre portée sur le marché par le biais de communications, événements et, surtout, par le biais d’une collaboration permanente avec nos clients et partenaires actuels comme potentiels. Nous réalisons la mission de Cloudflare d'aider à construire un meilleur Internet sur le marché et de le renforcer à chaque occasion.

Un petit mot à mon sujet

Je suis un Canadien ayant aussi la citoyenneté britannique et j’ai plus de 25 ans d’expérience dans la croissance d’entreprises internationales, principalement dans le domaine de l’Internet avec des entreprises de premier plan, telles que Cisco. Je parle un peu le français et le japonais, du fait de mes voyages, et j'apprécie beaucoup les cultures riches et l'incroyable diversité dont nous disposons dans la région EMEA. Je vois des opportunités dans toute la région EMEA et je suis ravi d’appliquer ce que j’ai appris pour aider Cloudflare à s’étendre et à servir nos clients ici.

Regard sur la région

La région EMEA est une région vaste et diversifiée, englobant environ 120 pays sur 3 continents, avec une grande variété de cultures, de langues et de contextes. Cloudflare possède une énorme diversité d'opportunités et de demandes sur des marchés attrayants et diversifiés, allant des grands pays influents comme l’Allemagne, le Royaume-Uni et la France aux pays dynamiques et innovants tels que la Suède, la Finlande et les Pays-Bas en passant par les pays émergents à croissance rapide, comme la Pologne, les Émirats arabes unis et l’Afrique du Sud.

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Nos clients

Nos clients de la région EMEA comptent parmi les plus innovants et les plus avancés au monde. Forts des atouts habituels de Cloudflare pour sécuriser et rendre plus performants les sites Web et les actifs numériques de nos clients, nous avons de plus en plus de nouvelles discussions avec les clients dans leurs principaux domaines d’innovation. Par exemple, de nombreuses entreprises de la région EMEA sont leaders dans la tendance vers l'informatique sans serveur et Cloudflare leur permet de suivre cette voie avec Cloudflare Workers.

La sécurité des entreprises, notamment la gestion des identités et des accès, est un autre domaine d’intervention dans lequel Cloudflare Access est déployé par un certain nombre d’entreprises tournées vers l’avenir. Les clients utilisant des protocoles réseau supplémentaires, tels que UDP dans l’industrie du jeu et TCP dans les marchés financiers, tirent parti de la capacité de Spectrum de Cloudflare pour la gestion améliorée de la sécurité et du trafic réseau. Ce progrès passionnant amène nos clients à profiter d’une utilisation de plus en plus étendue et de la valeur stratégique des solutions Cloudflare.

Sur le plan de la sécurité et de la confidentialité, notamment sur le marché européen, l’accent est mis sur la confidentialité des données et le RGPD (Règlement général sur la protection des données).  Cloudflare collabore étroitement avec les décideurs de l'Union européenne à Bruxelles pour s'aligner sur ces évolutions politiques importants et les influencer.

Nos clients ont toujours issus des secteurs numériques, en ligne, Web/cloud. Cependant, nous ajoutons également des clients issus d'entreprises plus traditionnels et, dans de nombreux cas, du monde, où les services basés sur le Cloud sont rapidement adoptés à mesure que ces clients passent par la transformation numérique. Le multi-cloud est également un sujet important, en particulier pour les gros clients qui diversifient leurs fournisseurs de services cloud. Cloudflare est bien placé pour répondre aux besoins des clients en tenant compte de toutes ces tendances.

Voici quelques-unes de nos histoires passionnantes de clients EMEA :

Notre équipe client Cloudflare dans l’EMEA

Londres continue est toujours le camp de base de nos activités, où nous avons une équipe chargée de la clientèle d'environ 100 personnes exerçant nos activités d'assistance et de développement des clients. Nous avons plus de 20 nationalités représentées dans l'équipe et 29 langues couvertes. C’est une équipe diversifiée et engagée qui est bien alignée sur les marchés vastes et diversifiés que nous desservons. Nous représentons une part importante des activités de Cloudflare dans le monde et notre croissance est rapide.

Nous avons récemment emménagé dans un nouveau bureau spacieux très bien situé dans County Hall. En fait, nous pouvons compter un certain nombre de nos clients importants du secteur public et des entreprises britanniques depuis notre nouveau bureau. En avril, nous avons célébré l'ouverture de ce nouveau bureau en organisant un événement présidé par notre co-directeur général, Matthew Prince, et notre directrice des opérations, Michelle Zatlyn, qui ont effectués le déplacement de San Francisco pour coanimer.  Ce nouvel espace de travail moderne est bien aménagé pour accueillir les clients existants et potentiels, ainsi que d’autres acteurs-clés tels que les partenaires et les développeurs, dans un environnement professionnel et confortable, parfaitement situé au cœur de Londres.

Bien entendu, notre équipe d’ingénierie mondiale, emmenée par notre directeur technique, John Graham-Cumming, se tient aux côtés de notre équipe londonienne en charge des clients. Ainsi, nos clients et nos employés tirent parti de tous les éléments des activités de Cloudflare, de l’ingénierie à la gestion des produits, en passant par toutes les activités liées aux clients au sein d'une même entité.

En 2018, nous avons ajouté une deuxième base importante pour nos clients à Munich, en Allemagne, afin de desservir les marchés allemand, autrichien et suisse (DACH) sous la direction de Stefan Henke. Notre équipe DACH a connu une croissance rapide et a atteint une vingtaine de personnes en charge du taux de croissance intéressant de nouveaux clients dans la région.

Nos partenaires

Nous travaillons avec un certain nombre de partenaires de distribution engagés dans toute la région et nous mettons tout en œuvre pour étendre cette coopération tout en développant de nouveaux partenariats, de manière à pouvoir mieux servir les clients Cloudflare dans toute la région. Nous avons nommé Anwar Karzazi, qui dirige actuellement notre équipe et les activités visant à créer ces partenariats dans la région, responsable des partenariats pour l’EMEA.

Notre réseau

Le réseau Cloudflare est alimenté par des centres de données situés dans plus de 180 villes à travers le monde, dont plus de 70 dans la zone EMEA.  Grâce à notre couverture étendue dans la plupart des régions de la zone EMEA, nous sommes généralement en mesure de traiter les demandes du trafic de sites Web de nos clients très rapidement, garantissant ainsi une expérience extraordinaire à leurs clients et visiteurs.

Étape-clé

Notre événement annuel pour les clients London Connect se tient aujourd'hui dans notre bureau de County Hall.  Cet événement réunit nos clients, clients potentiels, partenaires, développeurs et les autres parties intéressées par une journée complète d’échange d’informations et de présentations mettant en avant le succès rencontré par nos clients avec les solutions Cloudflare.   Si vous envisagez déjà d'y assister, gardez un œil sur notre compte Twitter pour les mises à jour de calendrier !

Nous recrutons

Si une carrière chez Cloudflare vous intéresse, nous recrutons en Europe et partout dans le monde ! Nos équipes londonienne et à munichoise cherchent à s’implanter dans toute la région et proposent les postes suivants : chefs de comptes, représentants du développement commercial, ingénierie de la réussite des clients, ingénierie des solutions, assistance technique, ingénierie de réseau, ingénierie de la fiabilité des systèmes, opérations de vente et également développement/ingénierie de produits et plus encore. Consultez notre page carrières pour en savoir plus !

Derniers mots

J’ai hâte d’aider Cloudflare à se développer considérablement dans la région EMEA dans les années à venir !

Merci à tous les membres de Cloudflare qui nous aident à construire une grande entreprise au sein de l’EMEA dans le but de très bien servir notre base grandissante de clients EMEA et dans le monde.  

Si vous êtes client Cloudflare dans la région EMEA, lisez ceci. Merci de toujours compter sur nos innovations et notre engagement envers vous et envers votre entreprise. Vous envisagez de devenir client ? Nous serions ravis de vous compter parmi nous. Notre équipe EMEA a hâte de vous servir et d’étendre la valeur que nous vous proposons à l’avenir.