Las operaciones de Cloudflare en Europa, Oriente Medio y África (EMEA) han hecho grandes avances en los últimos años, y se prevé que el futuro es aún más prometedor. Comencé como director de Ventas de EMEA y asumí la responsabilidad de las actividades relacionadas directamente con el cliente en toda la región, hace poco más de un año. Me estimula lo que estamos construyendo y me siento aún más motivado por lo que tenemos para ofrecer a nuestros clientes, socios y empleados en el futuro.

Cloudflare tiene una historia activa en EMEA. De hecho, Londres fue una de las primeras sedes tanto en el sector de ingeniería de la compañía como de las actividades relacionadas directamente con el cliente. En los años siguientes, hemos ampliado nuestra actividad relacionada directamente con el cliente hacia los principales países y regiones de EMEA. Hemos formado un equipo con personal profesional en las áreas de ventas y desarrollo comercial, con ingenieros idóneos en sistemas, gerentes especializados que garantizan que el cliente tenga una experiencia exitosa, especialistas en marketing y un equipo de atención al cliente que ofrece soluciones para brindar servicios a nuestros clientes actuales y obtener nuevos clientes, en otras palabras un equipo comprometido y dedicado.

Trabajamos en el desarrollo de la imagen de marca para Cloudflare y en la ampliación de nuestro alcance en el mercado a través de comunicaciones, eventos y, sobre todo, a través de un compromiso constante y cercano con nuestros clientes actuales, los clientes potenciales y nuestros socios. Llevamos al mercado la misión de Cloudflare de ayudar a crear una mejor internet, y reforzamos esa misión cada vez que se nos presenta la oportunidad.

Una breve reseña sobre mí

Soy británico-canadiense y cuento con más de 25 años de experiencia en la expansión de negocios internacionales, principalmente en el área de internet, con empresas líderes como Cisco. Hablo algo de francés y japonés como resultado de mis viajes, y aprecio mucho las culturas y la diversidad que tenemos en la región de EMEA. Veo oportunidades en toda la región de EMEA y me apasiona aplicar todo lo que he aprendido para ayudar con la ampliación de Cloudflare y brindar servicios a nuestros clientes aquí.

Una mirada a la región

EMEA es una región vasta y diversa que abarca aproximadamente 120 países en 3 continentes, y tiene una gran variedad de culturas, idiomas y personas de orígenes diversos. Tanto en países grandes e influyentes como Alemania, el Reino Unido y Francia, como en países dinámicos e innovadores como Suecia, Finlandia y los Países Bajos, y en países emergentes con un rápido crecimiento como Polonia, los Emiratos Árabes Unidos y Sudáfrica, hay un enorme abanico de oportunidades y una gran demanda de Cloudflare en todos estos mercados atractivos y diversos.

Imagen de cortesía de YourFreeTemplates

Nuestros clientes

Nuestros clientes del área de EMEA son algunos de los más innovadores y avanzados del mundo. En función de las fortalezas de Cloudflare en torno a la seguridad y la optimización del rendimiento de los sitios web y activos digitales de nuestros clientes, estamos teniendo cada vez más conversaciones con los clientes en las áreas clave de innovación. Por ejemplo, muchas empresas del área de EMEA están a la vanguardia de la tendencia de la informática sin servidor, y Cloudflare las está ayudando en ese aspecto con Cloudflare Workers.

Otra área de interés es la seguridad corporativa, que incluye la gestión de acceso e identidad, y varias organizaciones con visión de futuro están implementando Cloudflare Access. Los clientes que utilizan protocolos de red adicionales como UDP en la industria del juego y TCP en los mercados de negocios financieros están aprovechando la capacidad de Spectrum de Cloudflare para optimizar la seguridad y la administración del tráfico de red. Este avance apasionante permite que nuestros clientes amplíen su uso y el valor estratégico de las soluciones de Cloudflare.

En cuanto a la seguridad y la privacidad, en el mercado europeo en particular, se presta especial atención a la privacidad de los datos y al RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).  Cloudflare colabora activamente con los formuladores de políticas en la Unión Europea en Bruselas para alinearse con estos importantes desarrollos políticos y ejercer influencia sobre ellos.

Nuestros principales clientes siguen siendo del sector digital, en línea, que surgieron directamente en la web/nube, y al mismo tiempo también agregamos cada vez más clientes de un entorno corporativo más tradicional, y en muchos casos a nivel global, tenemos clientes que se están transformando a nivel digital y adoptan rápidamente los servicios en la nube. La nube múltiple también es un tema fundamental, en particular en el caso de los clientes más importantes que se están diversificando y ya no dependen de un único proveedor de servicio de almacenamiento en la nube. Cloudflare está muy bien posicionado para satisfacer las necesidades de los clientes con respecto a todas estas tendencias.

Estas son algunas de nuestras apasionantes historias de clientes de la región de EMEA:

Nuestro equipo relacionado directamente con el cliente de Cloudflare en EMEA

Londres sigue siendo la sede principal para nuestras actividades relacionadas directamente con el cliente. Allí tenemos un equipo de aproximadamente 100 personas que realizan nuestras actividades de asistencia y desarrollo de clientes. Tenemos más de 20 nacionalidades representadas en el equipo y 29 idiomas, cantidad que sigue aumentando. Es un equipo diverso y comprometido que está muy bien alineado con los mercados amplios y diversos a los que brindamos servicios. Representamos una parte significativa del negocio de Cloudflare a nivel global y estamos experimentando un crecimiento rápido.

Recientemente nos hemos mudado a un complejo de oficinas grande y nuevo en una excelente ubicación en London County Hall. De hecho, podemos ver a varios de nuestros clientes importantes en el sector público y corporativo del Reino Unido desde nuestras nuevas oficinas. Inauguramos estas oficinas con una celebración en abril para la cual nuestros cofundadores, el director general (CEO) Matthew Prince y el director de operaciones (COO) Michelle Zatlyn viajaron desde San Francisco para participar del evento.  Estas nuevas y modernas oficinas tienen todo lo necesario para recibir a nuestros clientes actuales y potenciales, así como a otras partes fundamentales como socios y desarrolladores en un entorno profesional y cómodo convenientemente situado en el centro de Londres.

Junto con nuestro equipo encargado de las actividades relacionadas directamente con los clientes en Londres está, por supuesto, una parte importante de nuestro equipo de ingeniería a nivel global que está dirigido por nuestro director de tecnología (CTO) John Graham-Cumming. Por lo tanto, nuestros clientes y empleados se benefician al tener todos los sectores del negocio de Cloudflare, desde ingeniería y gestión de productos, hasta las actividades relacionadas directamente con el cliente bajo un mismo techo.

En 2018, agregamos una segunda sede importante de actividades relacionadas directamente con el cliente en Múnich, Alemania, para brindar servicios a los mercados de Alemania, Austria y Suiza (DACH) bajo la dirección de Stefan Henke. Nuestro equipo de DACH ha experimentado un rápido crecimiento, y ya cuenta con casi 20 personas para brindar asistencia a una cantidad creciente de nuevos clientes de la región.

Nuestros socios

Trabajamos con una serie de socios estratégicos comprometidos de toda la región y estamos trabajando para ampliar esa cooperación e incorporar nuevos socios para brindar un mejor servicio a los clientes de Cloudflare de toda la región. Anwar Karzazi, director de nuestro equipo y de las actividades para crear asociaciones estratégicas en la región, ha sido designado director de asociaciones estratégicas de EMEA.

Nuestra red

La red de Cloudflare está alimentada por centros de datos en más de 180 ciudades de todo el mundo, más de 70 de las cuales están en el área de EMEA.  Con nuestra sólida cobertura, en la mayoría de las áreas de EMEA, por lo general, podemos procesar muy rápido las solicitudes del tráfico del sitio web de nuestros clientes, y garantizamos una excelente experiencia para sus clientes y visitantes.

Acontecimiento clave

Hoy se celebra nuestro evento anual para clientesLondon Connect en nuestra sede de County Hall.  El evento reúne a nuestros clientes, clientes potenciales, socios, desarrolladores y otras partes interesadas para pasar el día, intercambiar información y hacer presentaciones que se concentran en el éxito que tienen nuestros clientes con las soluciones de Cloudflare.   Si piensa asistir al evento, ¡revise nuestra cuenta de Twitter para mantenerse al tanto de las actualizaciones!

Estamos contratando personal

Si le interesa trabajar en Cloudflare, ¡estamos contratando personal en Europa y a nivel global! Nuestros equipos de Londres y Múnich se están ampliando en toda la región, y se busca personal para cubrir cargos de ejecutivos de cuentas, representantes de desarrollo comercial y en los sectores de ingeniería especializada en garantizar que el cliente tenga una experiencia técnica exitosa, ingeniería de soluciones, soporte técnico, ingeniería de redes, ingeniería en confiabilidad de los sistemas, operaciones de ventas, desarrollo/ingeniería de productos, entre otros. ¡Echa un vistazo a nuestra página de empleos para obtener más información!

Palabras finales

Deseo colaborar con el crecimiento sustancial de Cloudflare en EMEA en los próximos años.

Agradecemos a todos los miembros de Cloudflare que nos ayudan a desarrollar un gran negocio en el área de EMEA con el fin de brindar un servicio excepcional a nuestra base cada vez más grande de clientes de EMEA y a nivel global.  

Si usted es cliente de Cloudflare en el área de EMEA y está leyendo esto, se lo agradecemos, y le garantizamos nuestra continua innovación y compromiso para con usted y su organización. ¿Está pensando en convertirse en cliente? Nos encantaría tenerlo como cliente. Nuestro equipo del área de EMEA espera poder brindarle servicios y aportarle más valor en el futuro.